武汉市3503个综治中心全覆盖为群众排忧解难

　　长江日报大武汉客户端10月11日讯（记者李慧紫）2020年，武汉市获批第一期全国市域社会治理现代化试点城市。近三年来，武汉市加速推进市域社会治理现代化建设，全覆盖建成市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级综治中心3503个。综治中心采取集中办公、信息化联动等形式，横向集成整合政法综治相关单位资源，纵向推动四级综治中心贯通、扁平指挥，实现矛盾联调、问题联治、工作联动。


　　东西湖区社会治理中心群众接待大厅。
　　走进东西湖区社会治理中心，一楼设有1个群众接待大厅，8个群众接待服务窗口，群众进入办事大厅后，有专业人员为其登记、取号，根据诉求人的需求，引导他们到相应的窗口分流办理。
　　近日，张女士来到东西湖区社会治理中心寻求帮助，她和工友在某项目上做零工，包工头未支付劳务费，已联系不上对方。区信访局、区法院联合接待了张女士，了解情况后，东西湖区法院派驻综治中心的法官贾继祠通过类案检索，找到了包工头的联系方式和送达地址。但经过多次沟通，包工头均拒绝出面调解，法官提出诉前调解也遭到拒绝。
　　贾法官建议张女士走诉讼程序，张女士和工友在区综治中心法援律师的帮助下写了起诉状，当日，贾法官在区综治中心现场帮助张女士和工友完成了立案登记，并送达了开庭通知。不到一周，案件如期在综治中心巡回法庭开庭，被告最终支付了劳务费7870元。
　　“太感谢了，没想到这么快就判下来了！从立案到判决只用了一周的时间，一站式给我们全部解决了，为法官的效率点赞！”张女士激动地说道。
　　武汉市将综治中心与矛盾调处中心、网格服务中心、公共法律服务中心整合，采取“常驻+席位”方式，选派信访、法官、律师等力量入驻办公，形成“调解优先、诉讼断后”的递进式矛盾纠纷分层过滤体系，推动矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，力争将综治中心打造成矛盾化解的“终点站”。
　　今年，武汉市切实加强各级综治中心实战化应用，建立市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级综治中心上下贯通、衔接联动的工作体系，运用信息化手段来加强风险研判预警，提升市域社会治理精细化水平。
　　今年4月，东湖新技术开发区综治中心发现了关东街道新世界社区刷卡频次较多的房屋。结合居民投诉的信息，综合研判分析，发现极有可能存在违规分割出租现象。该中心将预警信息转发给街道和社区，社区立即通知网格员和物业工作人员上门核实。工作人员在现场看到，房内确实进行了多处分隔改造，物业向业主开具《劝阻通知书》，要求自行整改，并开具违规告知三联单，分别提交给区房管局物业科、街道平安办和社区进行下步处置。
　　除了自上而下的研判预警，居民也可以上报信息。今年65岁的周先生是佛祖岭社区居民，平日里，他在路上发现未清理的土堆、存在安全隐患的地方，都习惯通过APP或微信端报送至综治中心。他反映的问题会同步出现在网格员的手机里。
　　在佛祖岭街道综治中心监控大屏上可以看到，运营管理平台上，社区楼道杂物堆放、消防通道堵塞、窨井盖丢失等大小事务，都有居民拍照上报。这些信息经过智能分拣，实时推送至网格员和物业工作人员手机上，处理完后还要回告给居民。
　　【编辑：邓腊秀】