滴滴高考期间上线“寻找准考证专线”，2022年找回考试物品共计153个

　　长江日报大武汉客户端6月2日讯（记者章胜）2023年高考马上来临，每年都会有考生把准考证等考试物品落在车上。为了方便考生快速找回物品不影响考试，6月2日，滴滴宣布，将于6月3日—10日期间上线寻找准考证专线。

　　据悉，2022年高考期间，准考证专线除了准考证外，高频进线寻找的还有考生身份证、装有考试用品的备考袋、书包等，去年高考期间准考证专线找回考试物品共计153个。

　　如果考生在乘车过程中遗失准考证或考试相关资料、证件，可以拨打客服电话4000000999，根据语音提示选择对应车型后进入失物寻找，选择准考证遗失专线，直接接入人工客服。客服的处置能力也有着更高的要求，因此滴滴客服每年会抽调经验丰富、应变能力更好、沟通表达能力更强的客服人员专门服务寻找准考证专线。一位曾参与过2022年寻找准考证专线的资深客服解释说：“如果丢失时间短、情况简单，联系上师傅后会拉一个三方通话。司机师傅听到是考生，都会积极配合寻找。如果是比较复杂的情况，可能需要多个客服协作，这种情况找回时间也会长一点。”

　　特别提醒考生，证件等考试资料丢失后，尽量用叫车的手机号码进线，可以更快速地核实信息进行处置。

　　【编辑：丁翾】