《拍“板”》百期报告展现武汉社会基层治理创新实践

　　9月15日，“为群众办实事”优秀案例发布会举行。发布会上，长江日报全媒体服务栏目《拍“板”》发布100期服务群众数据报告。《拍“板”》栏目联手各办理单位深入一线调研，协调各方力量沟通，推动解决群众急难愁盼问题。

　　数据报告显示，创立1年以来，《拍“板”》栏目推出100期，直接受益的小区有110多个。不少问题的解决，惠及周边多个小区，间接受益的小区有近300个。

　　“社区”“协调”“优化”成热词

　　经梳理显示，“社区”“协调”“优化”成为100期《拍“板”》的热词。这3个热词反映出，《拍“板”》把“群众盼的”与“党委政府干的”结合起来，以促成基层治理优化的特点颇为显著。

　　例如，2022年8月份，洪山区翰林尚苑小区居民反映，小区交房一年多了，可面积近12万平方米、足有17个足球场大的地下车库却没手机信号，小区居民诉苦“连110都打不了”；长江日报《拍“板”》栏目记者走进小区实地采访，实测手机信号源，小区地下车库确为信号盲区。记者牵线搭桥，移动、联通、电信运营商和小区物业积极协商，寻求解决问题办法；洪山区房管局物业科也介入协调，经过多次沟通，三大运营商均承诺尽快安装、完善通信设施。至当年9月份，该小区地下车库实现了信号全覆盖，小区居民无不拍手称快。

　　今年年初以来，漏水问题让江岸区高才里小区的居民和商户忧心忡忡。因二楼多位居民家中存在不同程度的污水倒溢情况，致使楼下商户天花板也漏水不断，即便雨停了，天晴了，门口的积水也难以彻底退去。《拍“板”》栏目记者联系上小区物业及江岸区水务局，寻求解决办法。经记者协调，今年3月14日，江岸区水务局、花桥街道办、望才里社区等多部门来到小区联合调研，经过多轮协商，制定了对商户经营和居民生活影响最小的改造方案。5月初，改造施工完成，困扰小区这么久的问题终于得到解决。

　　《拍“板”》百期开现场协调会50场次

　　数据报告显示，100期《拍“板”》开了50场次现场协调会，职能部门大兴调查研究之风，一线调研现场办公已经成为常态。

　　例如，位于蔡甸中法武汉生态示范城汉水社区三官村的新阳花苑小区交房12年，却一直没有公交通到家门口，居民出行非常不便。

　　蔡甸区交通局和武汉市公交四公司营运部相关负责人来到小区，和居民面对面，现场办公。市公交四公司工作人员实地勘察后，决定临时将站点更改至小区侧门，线路计划上报至市公交集团；为早日促成公交进村，中法生态城社会事务管理处动员小区开发商拿出相邻的闲置空地，开辟为公交临时掉头站场……市、区、街道、社区先后7个部门的工作人员参与了现场办公、现场协调，一件一件解决各类困难，最终促成了公交283路开到了小区门口。

　　公交车通车的早上，小区居民自发办起了通车仪式，敲锣打鼓，热闹得如同过年；有些老街坊感动得直落泪，给到场的公交部门负责人送上锦旗，一遍遍地道谢。

　　今年7月份，江汉区常青二垸小区86栋2单元的居民因楼栋表后水管年久失修，大热天无水可用，只能每天下楼提水。社区、街道与自来水公司协商，一个月内连开6次协调会，汉兴街道与自来水公司最终达成一致，“替”居民们维修表后漏水的管道，推动供水改造落地，恢复正常供水，楼栋居民对职能部门的务实作风赞不绝口。

　　民生皆小事，民生无小事。《拍“板”》栏目的足迹遍布武汉，全市行政区（功能区）全覆盖。密密麻麻的点位遍布三镇，每个点位都是职能部门用心用情办理群众诉求结出的硕果。

　　推动同类问题有了共性解决方案

　　数据报告显示，《拍“板”》栏目不仅仅着手于解决群众急难愁盼的突出问题，更以点带面，推动共性问题的解决，获得各方点赞。

　　例如，汉阳一小区的充电棚被数十辆废旧车辆挤占，在栏目的推动下，社区采用拍照、登记、公示的方式对这些车辆一一编号后，从电动自行车棚中清理出来。由于在清理前社区获得了大多数居民的支持，整个清理工作完成顺利。记者了解到，目前，类似方案已在众多小区铺开，以解决小区废旧车辆扎堆问题。

　　青山区一社区进行免费燃气改造时，不少居民反映被上门推销燃气灶具。栏目介入后，青山区表态，市民遇到上门推销燃气灶具可以直接举报。随后，市区燃管部门规范并优化了燃气改造工作流程，杜绝改造工作中推销燃气灶具现象的发生。

　　青山区一小区的物业评议二维码张挂不规范，唯一的这张二维码被绿化挡住，居民难寻难扫难评。栏目介入后，物业表示一周内整改完毕。随后记者又探访多个小区，在持续推动下，市级房管部门进一步规范了小区物业评议工作。

　　据了解，《拍“板”》栏目探索媒体与社会双向参与、走好网上群众路线的实践引发社会广泛关注，被人民网《2022—2023报业融合发展观察报告》列为典型案例。

　　（长江日报记者李爱华 赵家新）

　　【编辑：张靖】