供水网格员“潜伏”多个小区微信群，悄悄解决居民用水问题

　　长江日报大武汉客户端2月7日讯 “小唐，你好！看到居民反映情况后，你能及时回复，及时联系有关部门处理，而且还关心处理结果。从你的身上，我们看到了一名普通水务工作者的责任、担当，为你点赞。”2月6日中午12时许，武昌鹏程社区公安宿舍网格群一下热闹起来，群里的业主们纷纷为供水服务网格员“小唐”点赞。

　　武昌鹏程社区公安宿舍网格群为唐莉点赞。

　　业主们说的“小唐”是武昌营业所供水服务网格员唐莉。2月5日，洪山区徐东大街中冶大厦旁的水管破裂，鹏程社区公安宿舍物业在群里公布了这一信息。而唐莉作为供水网格员，为方便用户办理、咨询用水业务，在工作中陆陆续续加进了辖区多个小区的业主群，她看见这一信息后，立即通过内部工单系统进行报修转单，并积极关注维修进程。

　　维修人员接到唐莉传来的信息后，不到30分钟赶到现场，发现水柱从地面喷出有近一米高，立即开展关阀抢修，对此处直径50毫米的老化水管进行了更换，20多分钟完成抢修，楼栋供水恢复。6日上午，唐莉专门给鹏程社区公安宿舍物业打电话回访用水情况，获得了物业经理及居民的点赞。

　　连日来，武汉市遭遇暴雪冻雨天气，给城市运行带来严峻挑战。唐莉时刻关注各小区用水动态，主动到管辖小区进行防冻知识宣传，在宣传栏中张贴水表防冻宣传单，向用户宣传水表、水管防冻技巧，确保冬季用水安全。她通过社区网格群，告知居民“穿衣戴帽、关窗防寒、用水保障、应急措施、及时报修”等相关防寒防冻小知识，提醒居民提前做好室内外水管、水表、水龙头的防冻保暖准备。

　　武昌营业所党支部相关负责人表示，将继续以党建为引领，用实际行动践行初心使命，供水网格员们将一直坚持做好各项供水保障工作，用真诚、贴心的服务让温暖满格，为辖区居民守护冬天的温暖惬意。

　　（长江日报记者杨丝涵 通讯员谢铭辉 熊莎莉 胡婷）

　　【编辑：赵可】