年轻面孔“焕新”家政业，从业人员结构、服务理念、社会认知都在变化

　　这个招聘季，负责招人的路顺时常自我打趣：“我比找工作的人还要卖力。”

　　这位33岁的年轻人，是一家名为“玉兔”的家政公司合伙人。眼下，他每天奔波于各场招聘会，以大声吆喝这种最原始的方式，招募有意愿的人参与免费的家政技能培训，并承诺推荐就业。

　　在他发放的招募折页上，岗位及薪资一目了然：育婴师6000元到15000元，养老护工6800元到20000元，月嫂10000元到30000元，收纳师8800元到36000元……

　　“每天都有很多雇主发来需求信息，但能匹配的极少。”路顺说，家政行业里巨大的供需矛盾，让他看到了机会，他选择转行到家政这个朝阳赛道。

　　随着越来越多年轻人的涌入，家政从业人员结构、服务理念、社会认知都在发生变化。

　　月薪万元招不到“好阿姨”

　　东西湖走马岭街举行的“春风行动”招聘会。长江日报记者蔡欣星 摄

　　不久前，在东西湖走马岭街道举行的“春风行动”招聘会上，路顺收到了40多名求职者的培训报名登记。尽管最终开课时，到场人数只剩下十多人，路顺已觉得满意。

　　培训课程由当地人社部门安排，未缴纳企业职工社保的失业待业人员，只要符合条件的均可免费参加。3月11日的开班第一课是育婴员的培训，课程的内容包括照顾婴幼儿的饮食、睡眠、卫生、动作技能。

　　虽然到场参加培训的人员年龄结构偏大，但记者还是见到了年轻面孔。

　　35岁的邱贝贝是一位“宝妈”，丈夫是快递员，她在孩子出生后就辞去工作全职带孩子，不过每月4000多元的房贷，还是让这对来汉打拼的小夫妻感受到了压力。邱贝贝说，脱离职场多年，她想先学习一些技能，“学习一些育婴方法，补贴家用”。

　　“你们确定能推荐工作吧。”课程间隙，邱贝贝把眼光投向路顺。

　　“只要你有技能，肯吃苦，肯定就有工作。”路顺的回答很肯定。

　　说完，路顺点开了自己手机里的微信群，只见十多个以“武汉家政信息交流”命名的群内，信息不断闪烁。因为信息过多，他将这些微信群均调整为“信息免打扰”模式。他随手点开一个群，记者看到的都是应接不暇的雇主招聘信息。

　　“月嫂：要求阿姨45岁以下，3年以上带宝宝20个以上，性格活泼开朗，工资9500元/26天或14500元/42天，不做月子餐。”

　　“住家育婴师岗：50天女宝宝，带睡，家里有老人做饭做卫生，要求年龄50岁以下，有3年以上带过小月龄宝宝育婴师，工资8000元，休四。”

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　　“我每天收到的家政招聘信息少则几百条，多则上千条，但是能完成岗位匹配的不到十分之一。”路顺说，近几年他明显感受到家政需求的日益旺盛和不断升级，最直观的就是越来越多雇主愿意出高薪，只为找到理想的“好阿姨”，而现实是从业者的职业技能和职业素养都亟待提高。

　　路顺告诉记者，他有一位客户从去年就联系他要找阿姨，月薪18000元，要求985、211大学毕业，主要辅导孩子学习，每天给孩子做一餐饭，但至今没有找到合适的人选。

　　“这样的‘阿姨’更接近家庭教师的概念，高薪背后是对从业者提出更高、更专业的要求。”路顺说。

　　医学生转行做月嫂

　　爱加仁职业技能培训学校的免费家政技能培训课程。长江日报记者蔡欣星 摄

　　从武汉商学院毕业的路顺创业两年来，见过很多雇主，也接触过很多从业者，学医的徐慧（化名）让他印象深刻。“当时几个雇主都争着要她。”路顺说。

　　30岁的徐慧，从昆明医科大学临床医学专业毕业后，没有选择做医生，而是去月子中心做了月嫂。“在医院实习了一段时间后，我发现自己不太喜欢医生的节奏，后来又尝试过医疗保险、医疗期刊、医美很多类型的工作，最后发现做育婴师是我喜欢的。”徐慧说。

　　在月子中心做月嫂起薪不算太高，但度过前三个月的新手期后，每照顾完一个周期的宝宝，薪资就能增加500元，涨幅很快。

　　积累几年经验后，徐慧开始到雇主家做育婴师，主要照顾半岁以上的宝宝。年轻、有医学背景，加上丰富的育婴经验，让徐慧和雇主的相处、沟通格外顺畅，客户也几乎没有断过。

　　尽管如此，徐慧的工作仍不能被父母所理解，几年来父亲和她的争吵没有停止过。父亲说过的一句话让她难受，“我供你5年学医，你现在就去伺候人吗？”徐慧对此无言以对。

　　徐慧说，一天结束后，她会把当下的育婴经验和体会记录下来，“今后成书或是更新在自媒体平台上，告诉大家育婴是一门学问，需要知识和技能，而不是伺候人”。

　　从湖北大学金融专业毕业后，创办“安纳整理”工作室的段慕君比徐慧略显幸运。“家人很支持我的工作，团队里的小伙伴70%都是90后，大家很热爱这份职业。”段慕君的这家收纳工作室，每小时收费在150元至300元不等。

　　“很多人认为收纳师就是叠衣服、扔东西，其实不是。”段慕君形容收纳是一份70%靠脑力、30%靠体力的工作。她说一个房屋面积在100至200平方米的三口之家，家中的物品数量在一万件左右，什么物品要“断舍离”？剩下的物品如何收纳摆放？不仅考验收纳师空间规划能力和逻辑思维能力，还有与雇主的沟通能力，只有了解雇主的生活习惯，才能实现符合雇主审美的物品陈列。

　　段慕君告诉记者，收纳师职业在几年前刚兴起时，市场供过于求，因为许多人并不了解这份职业，近两年能明显感受到市场对专业收纳的需求，吸引大量年轻人进入这个行业。

　　《2021中国整理行业白皮书》数据显示，26—40岁女性从业者占比近八成，“90后”从业人数增速超过90%，行业年轻化明显。

　　在记者的走访中，不少家政行业从业者都有这样的感受。“曼太”是武汉本土一家成立已有11年的月子中心，其负责人介绍，目前他们的月嫂年龄结构以35岁至45岁为主，护士几乎都是“90后”，而在创业的前几年，月嫂的年龄以45岁至55岁为主。

　　用互联网理念做家政公司

　　“曼太”的负责人向记者展示了他们运营的小红书和视频号内容，不同于传统单一的信息推广，他们用长视频的形式记录妈妈们的职业经历、育儿故事。“传统的月子中心只是在被动等待客户，我们在探索利用自媒体内容的运营，为客户提供更多情绪价值，同时让每一位即将成为母亲的女性获得力量。”

　　利用互联网思维做家政培训，让家政服务更加标准化，也是路顺一直在探索的。“职业技能之外，家政从业者的职业素养更为重要，但要如何衡量，是否可以建立一些标准？”

　　《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中，涉及家政5个职业、7个工种，如保育师、养老护理员、家政服务员、收纳师等。这背后体现的是家政专业化程度逐步提高，更是给予家政从业人员职业尊重。

　　数据显示，我国家政产业已跨入万亿级市场行列，全国家政从业人员超过3000万人。

　　根据武汉市家政服务行业工会的统计，目前，武汉市家政服务企业有千余家，从业人员近13万人，主要从事家政服务和护工护理工作。不过，家政服务从业人员普遍面临组织化程度低、劳动关系复杂、素质能力参差不齐、职业认可度偏低等问题。

　　尽管公司处在初创阶段，但路顺对企业未来的发展有自己的规划：一是走上员工制道路，二是利用互联网思维做家政培训。

　　路顺介绍，与传统中介制不同的员工制家政企业，是与消费者签订服务合同，为家政员工上保险、提供培训。在《关于促进家政服务业提质扩容的意见》及《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》中，国家也明确提出：“着力发展员工制家政企业。”

　　去年，商务部、国家发展和改革委员会、教育部等16部门印发《2023年家政兴农行动工作方案》，第十二条提到，吸纳大学生就业创业，为年轻人才提供更多就业选择。

　　同年，武汉市家政服务行业工会成立。工会相关负责人介绍，家政服务行业工会成立以来，陆续开展教育培训、职工素质提升、维权服务、职工心理健康教育培训等工作，以推进行业工会建设和维权服务工作。

　　徐慧说，最近一次父亲和她的通话里，主动谈起了自己看到的一则新闻，问她：“深圳的月嫂每月是不是能赚两万块？”徐慧能感到，父亲在试图了解并理解自己的选择。

　　像徐慧这样的家政行业新生力量，期待更多认可与更广阔的舞台。

　　（长江日报记者蔡欣星）

　　【编辑：张靖】