“难题求解 基层智慧”之儿童托管难

　　推广案例：

　　东西湖区将军路街道将军路社区：周末带娃别发愁 社区公益托管解决家长“看娃”难

　　一、问题背景

　　东西湖区将军路街道将军路社区属于典型的城乡结合部，辖区4466户、8274人，双职工、新业态群体家庭占比近40%，其中困难家庭和外来务工家庭较多。“双减”政策出台后，这些家庭在照顾孩子的事情上时间不多、精力不够，尤其是周末很多孩子面临无人管、无人教、无人问的“三无”状态。

　　二、破解路径

　　步骤一：深入调研居民需求，共商共谋解题之法。通过线上、线下多种渠道，排查摸清辖区6-12岁双职工子女、留守儿童、外来务工人员子女等青少年的基本情况，了解掌握居民在“看护难”问题上的具体期望。运用“阳光议事厅”居民议事平台，通过上门走访、议事恳谈、意见征询卡等形式，组织志愿者、家长、青少年代表齐聚一堂，结合前期调研形成的需求清单，探讨如何解决孩子“看护难”的问题，共同商定“周末托管”项目及实施方案。

　　“初心加油员”志愿服务队组织“周末课堂”学生开展爱国主义教育主题课程。

　　步骤二：广泛宣传托管项目，壮大共建共管队伍。积极招募辖区下沉党员、志愿者等组成“周末托管”项目宣传工作队，共同设计制作宣传海报、横幅等宣传物资，分批召开“家长会”，举办“周末托管”项目启动仪式，做好前期宣传推广工作。整合高校志愿者、妇联、团委等力量组建一支“周末托管”志愿服务队，常态化参与“周末课堂”秩序维护、安全排查、送课到社区等服务，共同运营托管项目。

　　步骤三：规范托管项目实施，提升业务工作水平。建立“周末托管”家长群，通过“青年之家云平台”，每周三定时发布招募公告，学员进行线上报名，确保招募工作的实时性、高效性。引入6家专业社工机构，组织开展“周末托管”专项工作培训班，在理论、实务、业务分工等方面给予操作指导，提升托管工作人员责任意识和专业能力，确保托管活动的科学性、规范性。

　　组织“周末托管”学生参加“一米高度看世界”少先队社会化实践体验活动。

　　步骤四：积极开发特色课程，增强教育服务能力。结合社区中心工作，开设“思想引领”、“国学文化”、“科技创新”、“安全自护”等8个板块课程，同时与“特色活动+‘一米高度看世界’少先队社会化实践教育体验”相结合，精心制定“周末托管”教学计划安排表，每周末有针对性地开展适合青少年的社会教育实践活动。

　　步骤五：创新完善激励机制，激发学生参与热情。实施“评估+评优”的双评议机制，每季度开展“周末托管”家长代表测评会、“敲门行动”问卷测评等，不断提升教育服务效能。针对参与“周末托管”项目的青少年提供“时间银行”服务，根据参与活动时长给予相应积分兑换礼品，并对表现优异青少年颁发结业证书。通过“党员先锋积分银行”管理模式、寻找“好党员” 、“好志愿者” 、“好少年” 、“好社团”等“微力量”系列评选、“小手拉大手”评定等形式，进一步强化居民主人翁意识，动员居民共同参与到“周末托管”项目中来。

　　2023年以来，社区“周末托管”共招募下沉党员、志愿者等“社区合伙人”群体235人，累计服务青少年达1925人次，培养社区公益青少年领袖25人、公益明星家庭36组，成功孵化红领巾党史宣讲队、“亲子”志愿服务队、“爷爷奶奶”志愿服务队、“初心加油员”青年志愿服务队4支。

　　三、经验启示

　　东西湖区将军路街道将军路社区围绕学生周末“看护难”的问题，以“社区合伙人”模式实现了社区、群团组织、社会组织、居民群众的力量整合，共同打造“周末托管”项目，既解决了孩子周末没人管、没处去的难题，又为学生们提供了良好的教育实践互动平台，进一步增强了青少年群体对社区的归属感。通过“小手拉大手”，带动家庭其他成员共同参与，实现了“教育一个孩子，带动一个家庭，辐射整个社区”的社区治理新模式。

　　编辑：谢源