进站后临时改变行程？武汉地铁：同站进出10分钟免费

　　近日，长江日报记者观察到，武汉地铁的一项票务政策做了调整，乘客进闸10分钟内取消乘车，可以在出闸前到本站客服中心办理免费更新或退票业务。此举方便了因一些特殊情况短时进出地铁站，但实际并未搭乘地铁的乘客。

　　7月8日上午9时，记者来到7号线湖北大学站，正常刷武汉通卡进站，10分钟内到客服中心找到工作人员说明未乘车，需要出站。工作人员查验后，将记者的卡进行免费更新处理，然后记者从专用通道出站。随后，记者再次尝试刷卡进站，一切正常，且卡内未扣费。

　　票务规定10分钟内取消乘车，同站可以办理免费更新或退票。长江日报记者陶常宁　摄　

　　湖北大学站值班站长张琪介绍，乘客日常地铁出行过程中，难免会遇到各种特殊情况，例如临时改变行程、忘记携带重要物品需要返回、走错地铁站等……针对这类情况，武汉地铁结合实际对相关票务规定做出了优化调整，为市民乘客提供更加人性化的处理方式。

　　记者刷武汉通卡进站。长江日报记者陶常宁　摄

　　“需要提醒的是，进闸10分钟内取消乘车的，乘客必须在出闸前到本站客服中心办理免费更新或退票业务。”张琪介绍，无论是刷武汉通卡、购买单程票或者采用第三方扫码支付，都可以到客服中心办理。

　　如果乘客在换乘站刷卡进站，10分钟内可以在车站任意一个站厅联系工作人员免费更新出站。例如，3、6、7号线换乘的香港路站有4个站厅，任意一个客服中心都可以办理。

　　10分钟内，客服中心工作人员对刷了进站的武汉通卡进行免费更新，不扣费。长江日报记者陶常宁　摄

　　此外，市民如果在出行中途遇到需如厕等临时出站后再进站的情况，每座车站客服中心均配有便民服务卡，乘客可到客服中心向工作人员领取，上完厕所凭便民服务卡重新进站，无须重复刷卡。

　　武汉地铁运营公司相关人士介绍，近年来，武汉地铁着眼市民多元化出行需求，以提供人性化的公共出行服务为导向，持续优化服务流程、提高管理效能、创新服务形式。

　　（长江日报记者陶常宁 通讯员李丹 产启斗）

　　【编辑：赵可】