今日开班！东湖人“苦练内功”迎客来

　　为提升东湖风景区旅游从业人员综合素质和服务技能水平，做优旅游服务品牌，推进文旅产业高质量发展，奋力打造世界名湖人民乐园，7月22日，东湖风景区文化旅游体育局在华侨城小学报告厅举办2024年东湖风景区文旅行业知识技能培训班。

　　在东湖垂钓、遛犬符合规定吗？游客丢失随身物品，景区工作者如何处理？当天，来自东湖风景区旅游景区、旅游咨询点及重点文化场馆的导游讲解人员共300余人参加了学习培训。武汉市文化和旅游局执法支队戴伟结合实际案例，深入浅出地分析了旅游投诉和景区管理规范知识，针对景区管理及从业人员服务规范等问题进行集中授课。

　　“培训班干货满满，为景区工作者提供了更明晰的思路，很受启发！”参加培训后，东湖听涛景区工作人员王瓒表示，希望以此次培训为契机，将理论知识运用到实际工作中，以实际行动当好生态保护的宣传者和践行者、生态旅游的传播者和引领者，为推动文旅产业高质量发展贡献力量。

　　“作为旅游从业者，要始终坚持以人民为中心，把游客的需求放在首位，不断提升服务品质，让每一位游客都能在东湖风景区留下美好的回忆。同时积极探索旅游业发展的新思路、新模式，推动旅游业的转型升级，为地方经济的持续发展贡献力量。”东湖风景区相关负责人在开班仪式作动员讲话，他表示，希望通过此次培训，让更多从业者加强彼此之间的交流与合作，掌握先进的服务理念和技能，提升自身的专业素养和服务水平，提高处理突发事件的能力，为游客提供更加优质、高效的服务。

　　据了解，此次培训从7月22日至7月26日，为期5天。在这5天里，特别邀请到了全国导游资格考试评委、武汉市旅游协会导游分会袁智副会长、武汉市文化和旅游执法支队戴伟同志等多位专家学者和资深文旅从业者为大家授课，内容涵盖了东湖风景区文旅基本概况、服务技能技巧、旅游投诉处理、景区管理规范、历史人文以及文旅行业发展与政策法规等多个方面。

　　（文/李文婕　郭清盈　图/实习生姜霜月）

　　【编辑：王戎飞】