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从武汉去北海,3座地铁站多人接力,护送视障乘客赶飞机

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2024-12-19 10:44 来源: 长江日报
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  1位、2位、3位……9位,12月17日,武汉一位视障乘客乘坐地铁前往天河机场,沿途至少9位“陌生人”伸出援手。

  “这名乘客要坐地铁,现在交给你们啦!”12月17日早上8时50分,在5号线司门口黄鹤楼站,一名穿黑色羽绒服的男子牵着一位视障乘客从B口进站,在安检处交到工作人员手中。2名安检员帮忙把视障乘客的行李箱抬起来,放入安检机。

  好心男子牵着视障乘客进5号线司门口黄鹤楼站。

  车站护卫魏俊杰接过行李箱,让乘客挽着自己的胳膊,一直送到站台。护送途中,魏俊杰得知乘客要去天河机场,坐飞机前往广西北海,到朋友那里度假。他把乘客送上5号线列车,通知积玉桥站准备护送换乘。

  6分钟后,积玉桥站工作人员吕璐接到视障乘客,把他送上2号线列车,然后通知天河机场站准备接应。

  1小时后,列车抵达2号线天河机场站,行车值班员王慧玲早已通知站台工作人员胡钰钢到指定车门处等候。胡钰钢一直留意下车乘客,顺利接到这位乘客。

  两名安检员帮忙把行李箱抬入安检机。

  胡钰钢把乘客交给护卫付开明。下车、上楼、出站、进电梯……付开明把乘客送到T3航站楼,交给机场工作人员。

  “交给我们,没问题,你们放心。”天河机场工作人员确认航班信息,把乘客送到登机口。

  胡钰钢和付开明告诉记者:“2号线天河机场站每天都会接送需要帮助的乘客,有的乘客腿脚不便,有的乘客视力不好,还有的乘客携带大件行李或多件行李,我们都会提供帮扶。”

  5号线司门口黄鹤楼站护卫魏俊杰护送乘客。

  采访时,记者了解到,这位视障乘客70多岁,家住文华中学旁边,经常来往于司门口黄鹤楼站、积玉桥站与江汉路站之间,不少车站工作人员都帮助过他。

  积玉桥站工作人员吕璐护送乘客。

  离开时,这位乘客连连道谢,感谢好心乘客伸出援手,感谢多个地铁站工作人员提供帮助,感谢机场工作人员的提前等候。“正是因为所有好心人的无缝交接,让我的出行之路安全顺畅。”

  2号线天河机场站护卫付开明护送乘客前往T3航站楼。

  据了解,出行需要帮助的乘客可以向武汉地铁预约服务,拨打地铁24小时服务热线(027—96556)或相应车站电话,或通过武汉地铁运营微信号均可预约。乘客一次预约,即可享受地铁全程贴心服务,车站还可以联动相关交通枢纽站无缝交接。

  2号线天河机场站工作人员胡钰钢护送乘客。(以上均为视频截图)

  (长江日报记者陶常宁 通讯员李丹 产启斗)

  【编辑:陈明】