方便识别精准服务，武汉地铁三年发放5000个“孕妈徽章”

　　长江日报大武汉客户端1月12日讯 近来，不少武汉准妈妈在小红书、抖音等平台发文点赞，称她们在地铁领取了一枚徽章，出行时地铁工作人员看见会主动帮扶，其他乘客看见了也会让座或给她们让出宽松空间。据了解，这枚手心大小的粉色“孕妈徽章”，三年来武汉地铁已发放5000余枚，为孕妇乘客提供精准服务，方便周围乘客识别主动让座，营造温馨关怀的乘车环境。

　　有需求的乘客可前往各地铁站客服中心领取“孕妈徽章”。记者陶常宁摄

　　街道口站是“孕妈徽章”诞生地

　　1月9日上午9时50分，武汉地铁2号线街道口站，一名孕妇一脸痛苦地捂着肚子扶着栏杆蜷缩成一团，一旁的年长家属试图扶起孕妇，但因力气不够尝试无果，手足无措向周围大声喊：“有没有人帮帮忙！这里有人要晕倒啦！”

　　1月9日，街道口站值班站长胡茜倩（右）和同事一起紧急送孕妈乘客到省妇幼。通讯员供图

　　听见乘客呼救声，客运值班员陈科宇急忙推着轮椅赶到现场，值班站长胡茜倩也带着医药箱快速赶来。得知孕妇怀孕九个月，有头晕症状，胡茜倩征得家属同意，快速把孕妇扶上轮椅，送往省妇幼就医。

　　“街道口站D出口旁边就是省妇幼保健院，每天乘坐地铁的孕妇乘客不在少数。”胡茜倩介绍，2022年，车站为孕妈乘客准备了这枚粉色徽章，徽章正面镌刻着“孕妈出行　请多关照”的字样，方便工作人员识别提供专属服务，例如引导孕妇乘客从宽闸机进出，帮她们拎随身携带的重物等。

　　去年12月9日，一名女乘客搀扶着一名身体不适孕妇步履艰难赶往省妇幼，值班站长辜梦嫣看见后拿来轮椅，和同事张佳乐一路小跑，用轮椅送乘客前往医院。十天后，孕妇痊愈出院和家属到车站表示感谢。车站送上一枚“孕妈徽章”，表示以后地铁出行遇到困难可随时求助。这位孕妇开心收下，并在小红书分享了她收到的“孕妈徽章”，称“这个小徽章很实用”。

　　所有地铁车站均可领取“孕妈徽章”

　　郭云霞是两个孩子的妈妈，大宝正在上小学，二宝1岁7个月。“前年年初，我当时怀着老二，已经是孕晚期。有一天，拎着很多东西在三阳路站换乘，工作人员看到我，马上跑过来帮忙，把我从1号线送到7号线。”她回忆说，当时工作人员送给她一枚粉色的“孕妈徽章”，告诉她乘坐地铁时可佩戴，地铁出行途中工作人员看见会主动提供帮助。“拿到这枚徽章，感觉很惊喜，很意外，也好温暖。”郭云霞说。

　　地铁汉阳客运站工作人员帮乘客佩戴“孕妈徽章”。通讯员供图

　　1月10日，家住王家墩东的李女士前往市妇幼保健院产检，想起自己在网上看到有人分享“孕妈徽章”，她经过香港路站，找到工作人员想领取一枚。她对记者说：“我在网上看到这枚徽章时，有点小激动，表明社会对于孕妇群体越来越关注。”

　　1月11日，在7号线黄陂广场站，一名女乘客找到工作人员，想领取一枚徽章。“现在我还处于孕早期，冬天衣服厚，看不太出来是孕妇，所以听说有孕妈徽章，就来领取一枚。”客服中心工作人员马上送给她一枚。

　　近日，一名从南京来武汉的孕妈乘客来到1号线循礼门站，客服中心工作人员朱琳为她送上一枚“孕妈徽章”，告诉她准妈妈佩戴徽章乘坐地铁，工作人员关注到后会主动提供便利服务，众多市民看到也会主动让座。据了解，这位南京乘客事后还专门拨打市民热线点名表扬此事。

　　据了解，自2022年起，武汉地铁在全线网车站均配备“孕妈徽章”，工作人员发现孕妈乘客会温馨送上这枚象征着准妈妈特殊身份的徽章，孕妈乘客也可以主动到车站客服中心领取。这枚徽章宛如一张专属的“身份标识”，便于地铁工作人员迅速识别提供精准协助，也促使周围乘客主动让座。三年间，地铁“孕妈徽章”已惠及众多准妈妈，累计发放5000余枚。

　　》》》准妈妈们在网上晒地铁“孕妈徽章”并点赞

　　（长江日报记者陶常宁 通讯员李丹 产启斗）

　　【编辑：陈明】