堂食59元的披萨外卖要115元，平台回应：全面整改

　　“离谱，太离谱了，点了半年多的外卖，价格竟然比店里贵一倍。”近日，市民白先生向长江日报反映，他长期通过外卖平台订购比萨，偶然间到店堂食，发现差价很大。他常点的一款比萨，店内售价40多元，外卖价格竟超过100元。

　　白先生家住武昌区徐东大街，因平日工作繁忙，是外卖平台的深度用户。他介绍，去年8月，他在外卖平台上一家名为“达美乐比萨代购（群星城店）”的商家，点了群星城商场一家“达美乐比萨”店的比萨，他和家人吃过后，都很喜欢该店口味，自此便经常点该比萨外卖。

　　3月4日，白先生前往群星城商场理发时，偶然看到“达美乐比萨”店铺，想着吃了半年多外卖，还没到店里吃过，便走了进去。但他看到店内的菜单后，大吃一惊。

　　达美乐比萨官方小程序售价41.3元。

　　消费者在外卖平台代购商家点同款比萨价格为115元，实付107.07元。

　　“店内和外卖的差价接近一倍。”白先生告诉记者，他常点的一款“金沙咸蛋黄嫩鸡比萨（9寸）”，外卖平台标价115元，店内实际价格为59元，且店内每周二、三打7折，4日刚好是周二，该款比萨仅售41.3元。“代购商家有公告，称代购费用溢价不会超过30%，但实际溢价已经100%了。”

　　记者通过白先生在外卖平台的订单记录看到，他共点了该比萨外卖21次，总消费金额2425元。“估计我花了近千元冤枉钱。”白先生吐槽。

　　外卖平台的达美乐比萨代购商家主页上有提醒：本店提供代买配送服务，一切商业行为与品牌方无关，商品代购价格比实际价格上浮30%左右。

　　3月11日，记者来到群星城商场的达美乐比萨店。通过店内菜单与外卖平台代购商家价格一一对比，发现代购价格比实际售价高出50%～100%不等。如一款产品名为“意大利雪球芝士多肉多芝‘火山’比萨”，12寸官方售价118元，折扣价87.7元，代购则标价171元。

　　达美乐比萨一区域负责人表示，达美乐比萨为国际连锁品牌，全市门店统一售价，品牌在武汉仅有极少数店铺入驻外卖平台，代购商家与品牌没有任何关系。不少消费者遇到与白先生类似问题，投诉门店，对门店正常经营秩序也造成一定影响。“代购商家以消费者身份到门店下单后加价转卖，我们也无法辨别干涉，建议消费者自行通过官网下单，再请‘跑腿’帮忙取餐。”

　　随后，记者联系外卖平台客服。工作人员表示，代购为用户提供代买服务，会产生代买服务费和配送费，平台规定代买服务商品溢价率不能超过20%，将向相关部门反馈记者所述情况。

　　11日下午，外卖平台相关负责人联系记者表示，经核查，达美乐比萨代购商家因提供一对一配送服务，对运力要求较高，故溢价浮动较高。平台针对代购商家溢价违反平台规则情况，已对武汉所有达美乐比萨代购商家进行统一下线整改。

　　11日17时许，记者在外卖平台看到，部分达美乐比萨代购商家已下调价格。如达美乐比萨代购（群星城店），“金沙咸蛋黄嫩鸡比萨（9寸）”当天门店价格为41.3元，代购价格已调整为50.4元。

　　（长江日报记者孙笑天）

　　【编辑：陈明】