共筑满意居住消费，武汉贝壳等21家企业发起联合保障行动

　　长江网讯（记者唐婕 通讯员陈素） 3月13日，湖北省市场监管局、湖北省消费者委员会联合贝壳找房湖北消费维权工作站，在武汉联合举办了“湖北省2025年‘3·15’国际消费者权益日系列活动暨居住服务行业消费维权普法宣教行动”。武汉贝壳等21家居住行业内企业首次携手，共同发布了“优化消费环境，共筑满意消费”的庄严承诺。

　　活动现场。通讯员供图

　　本次活动以“优化消费环境，共筑满意消费”为主题，聚焦居住领域消费者权益保护，凝聚法治共识、推动服务升级、强化权益保障。活动现场，省消委通报了2024年全省消委组织受理居住服务行业投诉分析报告，建议经营者要提高自律意识，增强社会责任；规范服务内容，完善售后体系；交付合格产品，依法履行义务；正视消费者诉求，快捷解决纠纷。

　　现场，贝壳找房湖北消费维权工作站站长吴家亮发布了2024年贝壳居住领域品质服务报告。他介绍，武汉贝壳将落实4项平台级服务承诺，确保在房产交易高频问题中提供一致性的优质服务。针对二手房交易，将探索出一套行之有效的解决方案，最大限度地保障交易房款安全，降低交易风险。

　　同时，贝壳省心租将围绕助力人才留汉推出多项创新服务，启动“新青年计划”，为高校毕业生提供“0押、月付”优惠，并在武汉打造企业职工“职住无忧”服务，根据员工需求推荐周边房源及专属优惠，助力企业吸引和留住人才。贝壳租房武汉总经理叶金生表示：“将不断优化产品与服务能力，做好租客和业主的服务保障，为武汉租住消费市场的高质量发展贡献力量”。

　　值得关注的是，本次居住行业内的21家企业首次携手共同发布了“优化消费环境，共筑满意消费”的庄严承诺。圣都整装湖北大区总经理蒋佳峰谈到，将把保障消费者权益作为发展的首要任务，让消费者买得放心、用得安心，住得舒心。

　　21家企业现场作出承诺。通讯员供图

　　省市场监督管理局二级巡视员莫铭表示，居住服务质量是关乎千家万户幸福生活的民生大事，优化消费环境、保护消费者合法权益，是全社会的共同责任。未来将共同打造“放心装修、安心租房、舒心住房”的消费环境，释放居住服务行业消费潜力，助力居住服务市场平稳健康发展，为服务经济高质量发展、加快建成支点作出新的更大贡献。

　　当天，省市场监督管理局、省消委、武汉市消协、江汉区市场监督管理局、江汉区商务局、省室内装饰行业协会、居住服务企业代表、消费者等100余人参加了活动。

　　（值班总编辑 蔡早勤 值班主任 徐嘉潞 值班编辑 代婧怡）