光谷智慧监管平台为网络商家信用画像，守信者不打扰，失信者频监管

　　诚实守信的网络经营生态正在光谷形成，近日获悉，东湖高新区市场监管局全面建设网络线上线下交易一体化智慧监管平台，获评湖北省社会信用体系建设优秀案例。

　　作为武汉企业最多的区，近年来，光谷互联网数字经济快速增长，网络经营主体数量庞大且增长迅速，如何既“放得活”又“管得住”？该区建立适应互联网经济发展规律的网络交易监管模式，搭建线上线下交易一体化智慧监管平台。

　　平台定期采集辖区内本地交易网站、国内主流电商平台上本地网店、本地自建网站、第三方交易平台等网络经营主体信息，构建网络经营主体数据库，并关联其涉网投诉举报、注册登记、许可资质等相关信息，搭建网络经营主体信用分级分类指标体系，动态更新，实现对网络经营主体的信用评级。

　　前段时间，辖区一家互联网食品经营者在多个网站上收到关于食品质量的投诉，商家的信用评级降了，智慧监管平台监测到这一情况后，自动生成了风险监管清单并推送给商家，提醒他们定期上传食品供应商的质检报告。

　　与此同时，投诉整改的情况和电子台账信息也同步发给了监管人员。在监管人员的督促帮助下，商家积极行动，投诉量慢慢降了下来。

　　目前，该平台集数据归集、交换、处理、风险分析预警和企业信用风险分类等为一体，构建了经营主体全链条全生命周期信用监管体系，实现对辖区网络经营主体违法行为线索的自动采集监测，达到精准靶向监管的目的。

　　对信用等级低的网络经营主体相应增加监管频率，有针对性地开展线上网络监测和线下实地检查，对信用等级高的网络经营主体则进行“无痕监管”，无事不扰，让守信的网络经营主体一心一意谋发展。

　　一家从事网络经营的餐饮户，食品安全管理到位，长期保持着信用评级A级，该评级助推这家餐饮商户成功入围了该区2024年度“名特优新”个体户。

　　智慧监管平台的信用评级结果还深度嵌入“双随机、一公开”抽查机制、包容审慎监管等多场景应用，共同让好的营商环境“管出来”。

　　（通讯员范启悠 胡向茹）