武汉移动王牌客服急客户之所急

　　长江网讯（武汉移动新媒体）武昌销品茂营业厅每天都人满为患，这里每天都上演着各种紧急情况，但销品茂营业厅的王牌客服董婧璠，将一切紧急情况都处理得仅仅油条。 

　　不久前，一位广东用户途径武汉，手机卡突然坏了，前往销品茂营业厅求助，可一进门，发现这家营业厅人太多了。 

　　他急得打转，而这一切都被细心的董婧璠发现了。 

　　董婧璠上前咨询发现，原来这位客户着急赶高铁，卡坏了联系不上朋友，要补广东的卡，董婧璠进一步问用户的证件带了没？服务密码记得吗？ 

　　谁知着急上火的客户当场发飙了，“问什么问！少废话！你现在就直接跟我办了，我可是你们的VIP”。 

　　客户的嗓门很大，把旁边的客户都吓到了，董婧璠却镇定，“您别急，我就是专门给您解决问题的”。 

　　董婧璠向其他客户解释了位客户的紧急情况，征询了其他客户的意见，其他客户都表示“没事没事，让他先办”。 

　　董婧璠连连谢过大伙儿，抓紧时间给客户核实资料并办理补卡手续，整个过程只花了两分钟。 

　　客户拿上卡道谢后转身就走，却把自己的证件给落在了营业厅的桌上。董婧璠一发现马上联系客户，可客户已经上了的士，而且就快到火车站了。 

　　董婧璠一想，如果让客户回来拿，肯定来不及了。于是立马叫了车，直接追到了火车站，终于将证件交到了客户手里。 

　　在火车站等待出发的客户这才放下心来，连声道谢“刚才有些失态，很不好意思，太感谢你了，还有刚才在营业厅里的那些客户，让我插队，你们武汉人真是热心助人”。 

　　客户说着准备掏钱以示感谢，被董婧璠婉言谢绝 

　　看着客户进了安检，董婧璠才松了一口气，放心的走了。 

　　责编：杨荣峰