移动营业厅营业员追者客户送还火车票

　　长江网讯（武汉移动新媒体）“真的很感谢你们，又是帮我开通绿色通道又是帮我送还火车票，很贴心”，武汉移动公司花山厅营业员熊立博追到地铁站后，客户张先生对其贴心服务竖起了大拇指。 

　　熊立博，花山厅营业员，在营业厅工作已有8年时间。他是营业厅的业务能手，服务热情、温暖是他的招牌，营业厅的熟客都亲切地称他“小熊子”。同时他还是营业厅的培训员，让厅里的每位同事对新业务知识都能及时学习了解。 

　　2月份，营业厅办业务的客户较多，大家都有秩序地排着队。这时，一位先生很着急“这大概还要等多长时间啊，我有事，需要赶火车，车票都买好了”，并顺手便拿出了火车票。熊立博查看了客户的车票，离上火车还有两小时，火车站还挺远的，如果排队办理业务肯定来不及了。见此情况，熊立博主动跟其他用户道歉说明，希望能让他们同意允许这位赶火车的客户优先办理。办理完后业务后，客户急急忙忙地离开了营业厅。 

　　客户离开后，熊立博又投入到了紧张的工作中。十分钟后，熊立博突然发现客户的火车票落在营业厅了，便立即与客户联系，客户表示已经要到地铁站了，来回很耽误时间，语气非常着急。见状，熊立博向厅经理说明情况，征得同意后熊立博立即赶往地铁站，将火车票交到客户手中。“没想到你们中国移动服务可以做到这么好”，客户感动中更多的是意外和吃惊，同时也为熊立博点赞。 

　　作为一名武汉移动的员工，举手投足都代表着企业形象。熊立博用他良好的礼仪素质向公众传递着移动通信人的精神风貌。 

　　责编：杨荣峰