为深入贯彻十七大精神，全面改进地税行业作风，全面提升地税系统文明执法、优质服务，武汉市地方税务局按照文明执法的新要求，从多方面努力改进工作,为纳税人提供更优质服务。

　　一、努力把执法理念端正到位。我们将强化坚持以人为本，真正明确税务行政执法就是履行法律、法规、规章赋予的职责，执法就是服务，执法就是维护纳税人利益的执法理念，坚决纠正执法就是管人、执法就是处罚、执法就是查问题等错误认识；谨慎使用处罚权，尽可能把惩罚手段转化为激励的措施；坚决摈弃“违法推定”的陈旧执法观念，坚持把“守法推定”作为执法的前置条件。在执法时，事前把纳税人设置成守法经营、按章纳税者，全力引导和促进其主动依法纳税，自觉按章办税，避免简单执法和粗暴执法, 主动把和谐社会的思维模式植入执法的全过程。

　　二、努力把执法情感培养到位。纳税人是社会财富的创造者，我们怀着一颗对纳税人的感恩之心，时刻把纳税人当亲人、当朋友，用“感恩纳税人、尊重纳税人、理解纳税人、关爱纳税人、善待纳税人”的情怀做好税收工作。切实做到凡事要替纳税人着想，要倾听纳税人的呼声、要从纳税人角度出发。把实现好、维护好、发展好纳税人的利益作为我们工作的出发点和落脚点，真心诚意为纳税人服务。

　　三、努力把执法作风改进到位。我们将改进执法作风，在执法中服务、在服务中执法，以公开促进公平，以透明保证廉洁。尊重纳税人，遵守廉政建设各项规定，杜绝吃、拿、卡、要、报，以廉洁奉公的实际行动，去赢得人民群众对我们的信赖，用我们的勤政廉洁，规避执法风险，积极预防职务犯罪。大力开展送服务上门、送政策上门、了解情况上门、听取意见上门活动。纳税人急事做到立即办、不明白的解释办、有困难的帮助办、有牢骚的劝慰办，让他们到地税机关办事顺心、事后称心、交税放心，从而构建和谐的征纳关系。

　　四、努力把执法行为规范到位。我们将规范执法行为，认真开展“十查十看”活动，切实做到执法行为规范，执法方式严谨。积极探索高效便民的税务行政执法方式，整合办税程序，推行“一窗式”服务方式；简化办税手续，为纳税人创造更为便捷的办税条件；降低办税成本，为纳税人提供多元化申报方式；完善服务承诺制度，接受纳税人和社会各界的监督；建立纳税评估制度，积极推行纳税信用等级管理，建立有特色的“绿色通道”办税制度，营造良好的依法诚信纳税氛围。

　　“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。我们将积极行动起来，一步一个脚印，加快建立起执法行为规范、执法方式文明、执法服务优化、执法程序简化的服务型执法机关，为创建“两型”政府机关、构建和谐社会作出我们应有的贡献。

　　武汉市地方税务局