武汉信访“网上群众工作部”解百姓急难

2017-09-22 16:59 来源: 中工网-工人日报
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      长江网9月22日讯(中工网记者邹明强)截至8月31日,武汉市多年积累的1872件信访积案已办结1787件,通过采取马上办、网上办、现场办的方式,办结率达到95.5%;其中“网上群众工作部”共受理投诉、建议、咨询类信访问题43.5万件,按期办结率高达99.25%。

  今年以来,武汉市对未实现案结事了的信访积案,采取倒排时间、挂图作战、逐一销号的办法,强化矛盾排查和源头治理;通过开展“万名警察进社区”、基层作风巡查等活动,落实“马上办”,把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

  “网上群众工作部”集网上民情收集、网民诉求办理为一体,实行“虚拟机构、实体运作”,通过“网上群众工作部”的运作,较好地实现了设立“一个平台一种入口”,“网上办”及时快速了解社情民意,提高解决问题、服务群众的效率。“红色引擎工程”完善了基层的“德治、法治、自治”工作方案,通过现场办化解矛盾,为社会和谐奠定了基础。

  武汉市委领导提出,做好信访稳定工作,既是各级党委政府义不容辞的政治责任,也是对“四个意识”和执政能力的集中检验。全市上下务必提高政治站位,把做好信访稳定工作作为一项重大的紧迫的政治责任,清醒认识当前信访稳定形势的严峻性、复杂性和敏感性,主动提前集中时间、集中精力,标本兼治将矛盾化解在基层、管控在当地,坚决维护社会大局稳定,确保万无一失。

  该市要求,“一把手”要把信访维稳作为当前“头等大事”抓实抓好,切实担负起第一责任人责任,对本辖区、本系统信访稳定工作负总责、负首责,要定期听取问题、定期研究解决;分管领导要担负直接责任,坚持深入一线、靠前指挥;班子成员要自觉履行“一岗双责”,包案处理信访突出问题。

责编:陈玉君

武汉市网上群众工作部 http://wsqzgzb.cjn.cn

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