龙小凤:反映市民之家需增设自助终端多机,引起市政务办重视

　　她反映，市民之家需增设自助终端多机，留言引起市政务办重视，增设了自助终端机。

　　最佳留言展示：

　　留言截图

　　龙小凤留言内容

　　市民之家负一楼房屋征信自助终端只有4个，但是办理的市民非常多，工作日排队的人也相当多，一个多小时队伍都没怎么动，办事效率很低。且现场只有一名治安人员，引导人员太少，大家都不知道在哪儿排队。

　　官方回复

　　回复单位：市政府服务和大数据管理局

　　您好，感谢您的留言，现对您投诉的问题回复如下：

　　您好。个人征信和房查业务一直由人民银行和市房产部门负责提供服务，为方便群众办事，后在市民之家增设自助查询点。因需求量大，去年11月市民之家再次积极协调并督促人民银行和市房产部门在负一楼开辟自助查询区，由两个部门安排专人负责。

　　您反映的情况很及时，我们会立即督促两家部门加强现场工作人员力量，引导有序排队。

　　目前，个人房查可通过网上自助查询，个人征信查询在全市也有十几个网点(电话向您告知)，您也可以根据自己最便利的情况就近查询。

　　感谢您对我们工作的关注。

　　责编：陈克