市民李女士反映，5月5日上午，她准备从21号线新荣客运站前往轻轨1号线换乘，站内一名清洁工人告诉她，21号线新荣客运站B出入口距1号线新荣站最近。李女士便从21号线新荣客运站A出入口进站，进站时工作人员称刷卡进站，急着赶时间的李女士也没有多想，直接刷卡进了站，走到站内B出入口时，发现出站也要刷卡，且刷卡出站要扣费2元，打折优惠后实收1.8元。

21号线新荣客运站内，从A出入口到B出入口，需从进站闸机进入。记者李爱华 摄

李女士本以为同一地铁站内两个出入口可以免费通行，没想到不到200米的距离被收费1.8元，钱虽然不多，但李女士认为这样收费不合理。李女士表示，她经常乘坐地铁，其他线路同一地铁站内各个出入口都是连通的，可免费通行，也满足市民过街需要，像21号线新荣客运站B出入口这种情况，她是第一次遇到，希望相关部门给予解释。

图为A出入口处的提示公告。记者李爱华 摄

5月7日，针对市民反映的问题，长江日报记者进行了实地探访。

记者在地铁21号线新荣客运站看到，该站共有4个出入口，其中A、B两个出入口邻近解放大道，这两个出入口相距不到200米。

记者从A出入口进入地铁站内，发现A、C、D这3个出入口都是连通的，不用刷卡进站可直接来往；从A出入口前往B出入口，则必须通过进站闸机，通行车站非付费区到达。站内一名工作人员也表示，从A出入口前往B出入口，出站时会被扣费，建议从A出入口出站后，走地面道路到达B出入口。

21号线新荣客运站B出入口前张贴的提示标识，为换乘乘客指明了方向。记者李爱华 摄

据了解，地铁21号线新荣客运站与轻轨1号线新荣站直线距离只有200多米，但目前不能在站内实行换乘。记者在21号线新荣客运站B出入口看到，出入口施工围挡上张贴了醒目的指示标识，指引换乘乘客绕行解放大道前往轻轨1号线新荣站。

同一地铁站内，从A出入口进，B出入口出来为何要收费？对此，武汉地铁集团运营公司回复表示，21号线新荣客运站B出入口为独立出入口，A、B出入口在非付费区范围内不连通。武汉轨道交通统一执行按里程分段计价的计价方式，且由自动售检票系统实现自动检票和扣费功能。即乘客通过进站闸机由车站非付费区进入付费区时，设备自动记录乘车地点和时间，出站时，由付费区到非付费区，通过出站闸机检验票卡实现扣费。同时，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：“乘客从本站进、本站出时，出闸时单程票回收，储值类票卡扣除该票种的最低票价。”

武汉地铁集团运营公司工作人员表示，考虑到今后换乘客流的影响，优先保障站内客流需求，21号线新荣客运站B出入口设计为独立出入口，未设置非付费区通道与其他出入口联通。车站A、B出入口处张贴了相关公告，对于无乘车需求的乘客，可通过市政道路通行。

记者在该站A、B出入口看到，两个出入口均张贴了公告。A出入口公告显示，新荣客运站B出入口为独立出入口，如需到B出入口，请通过市政道路。

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