长江日报大武汉客户端10月11日讯（记者李爱华）九旬老人卧病在床，其住院报销的一笔钱打进了老人的社保卡，但因社保卡未激活，钱取不出来。10月8日，汉口银行临空港大道支行特事特办，安排工作人员上门服务，为老人激活社保卡，令老人及其家人十分感动。
图为银行工作人员上门为老人服务。曹先生供图
市民曹先生称，自己和母亲住在东西湖区五环大道亿达华庭小区，母亲贾女士已经90多岁了，目前卧病在床。前不久，母亲有一笔1600多元的住院报销款打进了她的社保卡，曹先生持卡到附近的银行自助取款机取钱，结果发现取不了。
10月8日上午，曹先生来到汉口银行临空港大道支行反映情况。银行工作人员解释，社保卡虽然也具有银行卡功能，但必须先办理激活才能使用。得知办理社保卡激活及修改初始密码须由持卡人本人亲自到银行柜台办理时，曹先生十分着急，表示母亲年事已高，瘫痪在床，无法来银行办理。
网点陈副行长在了解贾女士的特殊情况后，立即向网点李行长汇报了情况，沟通上门服务流程。当天下午网点客流量较小时，支行立刻安排2名结算柜员李培和陈颖，携带办理业务的智能设备，来到曹先生家中，在曹先生母亲床前为老人办理社保卡激活手续，并为老人成功设置了三代社保卡取款密码，解决了老人社保卡取款难题。
10日，长江日报记者联系到汉口银行临空港大道支行，该行李洋洋行长表示，该行一直坚持为行动不便的特困人群上门办理诸如开卡、激活以及密码重置等业务，近半年来先后有10多起；今后该行将坚持实践“服务创造价值”目标，持续打造“邻里金融”服务品牌，抓好优质服务。
11日，曹先生告诉记者，银行上门服务后，母亲社保卡上住院报销的1600元钱已经顺利取出来了。曹先生感叹，银行急客户所急，主动上门服务，让人感动。为此，曹先生特意在武汉城市留言板留言，并将他拍下的银行员工上门服务的工作照上传到留言板上，为汉口银行临空港大道支行的暖心举措点赞。
责编：邓瑶
