聚焦出租车企业,上线互动现场办公核查处罚拒载、加塞行为

2019-09-10 14:32 来源: 长江网
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  长江网9月10日讯(记者杨荣峰)拒载、绕路、服务态度不佳,您乘坐出租车碰到过这些问题吗?9月10日上午9:30—11:30,武汉市治庸问责办主办、长江网武汉城市留言板承办的“双评议”参评单位整改“回头看”系列上线互动活动第四场,“双评议”定期通报排名“后十”的出租车所属企业负责人以及“双评议”定期通报排名“后三”的出租车企业负责人实时在线回答网民提问。

上线互动现场。记者杨涛 摄 

  上线互动中,有网民反映出租车拒载、加塞等违规现象,并提供车牌号、行车记录仪等证据。相关出租车公司在互动现场办公,安排调查,并查实了上述投诉。

  出租车压实线加塞,当场核查后向网友道歉 

  市民钟先生反映,9月6日中午,他从丁字桥路行驶至珞喻路口过程中,一辆出租车突然从右侧压实线变道过来,“位置很窄,强行加塞,要不是我急刹车,差点就撞上了”。

上线互动现场。记者杨涛 摄 

  长江日报-长江网记者从钟先生提供的行车记录仪视频中看到,该出租车侧面印着“华昌”两个大字。

  上线互动过程中,华昌公司相关负责人收到视频后,表示将会核实查处。

  一小时后,华昌公司相关负责人表示,已经找到了当时出租车司机,网友反映情况属实,并已联系钟先生,表示歉意。

  钟先生告诉长江日报-长江网记者,华昌公司客服后来致电他称,公司将对司机进行教育培训,并考虑停班处理。

  网友提供车牌号举报,1个小时获回应 

  上线互动中,网民黄女士提供了详细的拒载车辆车牌、拒载时间、拒载地点等信息——9月1日下午两点左右在武昌亚贸广场被一辆大通公司的出租车拒载,并提供了详细的车牌号。

上线互动现场。记者杨涛 摄 

  上线现场,大通出租车公司相关负责人立即与公司工作人员联系,通过调阅监控等手段进行核查。市客管处也表示,针对反映拒载的具体问题,市客管处将立即进行严查,针对网民提供的建议,市客管处也会进行研究。

  上线仅进行1个小时,就有了回应。经过视频监控核实,拒载属实,公司将对拒载驾驶员严肃处理。拟对当班司机罚款200元至500元,附带停运2天至5天,具体处罚措施正在研究。

  长江日报-长江网记者从监控视频中看到,当事司机听到门外有人咨询“师傅到不到武珞路小学然后再到华师”后,表现不耐烦,并未停车,且直接驶离。

  今年每辆出租车装监控严查拒载、拼车等行为 

  市客管处负责人表示,今年上半年开始,市客管处要求全市57家出租车公司为出租车安装视频监控摄像头,用以查处核实各类出租车违规行为。视频监控同时记录语音和画面,视频资料保存10天。

上线互动现场。记者杨涛 摄 

  市客管处负责人介绍,今年10月之前,所有出租车监控将安装到位,市民遇到拒载、拼车等违规行为,向客管处和出租车公司举报后,客管处和出租车公司可以直接通过监控视频调查取证。部分出租车公司信息化程度较好,可以做到直接在手机上远程观看监控视频回放。

  除了查处拒载、拼车等行为,监控视频可以帮助乘客查找遗失在出租车上的物品。

 

责编:邓瑶

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