跑前跑后主动为客户兑付5000元老存单，市民在城市留言板为银行工作人员点赞
长江日报大武汉客户端9月15日讯（记者梁爽）市民李女士最近接到银行工作人员的电话，称其父亲有一份国债存单未取，这让她感到十分意外，因为父亲已经去世十余年了！在银行工作人员跑前跑后的帮助下，李女士的母亲最终顺利将这份国债取出。近日，李女士专程在武汉城市留言板上写了封表扬信“点赞”银行工作人员。
李女士和银行工作人员王茜的聊天记录。
李女士介绍，今年8月31日，她忽然接到汉口银行首义支行工作人员王茜的电话，称该行在清理历史国债时，发现李女士的父亲有一份5000元的国债存单未取。“我父亲已经去世十余年了，我并不知道有这笔国债，也不知道父亲的密码，接到电话让我非常意外。”
原来，汉口银行首义支行工作人员清理出这笔国债后，发现当事人（李女士父亲）只有姓名和身份证信息，没有联系方式，于是又联系公安机关，找到了李女士父亲及家人的联系方式，这才发现李女士父亲已经去世了，于是跟李女士取得了联系。
此后，王茜加了李女士的微信，告知其这笔国债可由李女士的母亲来取，还详细介绍了来取国债时需要携带的资料及具体地点等，反复跟她确认细节。
9月3日，李女士的母亲来到汉口银行首义支行取国债。因为其今年85岁，银行工作人员为其直接开通了“绿色通道”，让她坐在等候区，工作人员全程帮她跑前跑后，因为没有密码需要挂失，程序非常烦琐，整个业务将近两小时才办完，李女士的母亲顺利将5000元钱取出，银行的周到服务也令她很感动。
“银行的工作人员大海捞针一般找到我母亲，不厌其烦告诉我母亲要带的证件，生怕我母亲多跑一趟。非常棒的专业团队，非常棒的服务理念。”李女士在表扬信中这样写道。
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