汉北康城小区5栋楼下的电动自行车充电区域，不少电动车在充电。记者孙笑天摄

高女士是该小区业主，去年9月，她为方便接送孩子，购买了一辆电动自行车。平日充电也很方便，使用的是小区两年前在几栋居民楼下设置的某品牌电动自行车充电设备。

购买电动车后不久，有一天高女士送孩子上学后，返程时突然就没电了。这让她很诧异，两天前才充的电，怎么这么快就没电了？高女士表示，她平日只骑车接送孩子和上下班，活动范围不超过公交车5站路，充满一次电应该可以使用一周的时间。

汉北康城小区业主群内，有业主反映充电设备问题。受访者供图

无独有偶，该小区业主群里有业主反映遇到同样情况。有的业主充电一晚上，却用不了一天。高女士根据其他业主反映，查看充电设备小程序记录发现，她购买了10个小时的充电服务，实际只充了约5个小时。

高女士说，从她购买电动车至今，已多次出现类似情况，业主们向物业反映，问题却迟迟未解决，有业主甚至跑到外面充电。

3月24日中午，长江日报记者在该小区看到，4栋、5栋居民楼下各设置有一台电动车充电设备，设备分散出10个充电插头，可以通过扫码或刷卡充电。充电费用根据电动车功率浮动，最低的250W功率电动车，1元可充电4小时。

记者在电动车充电处蹲守，对于高女士反映的情况，有的车主表示没遇到过，有的车主大倒苦水。

4栋居民王女士在汉口花桥工作。她说，正常情况，她的电动车充满电需要8个小时，可以往返花桥两个来回。但有一次她在小区充电一晚上后，下班回家走到后湖，车突然没电了，她推行了好久才找到一个地方充电。从那以后，她就很少骑电动车上班了。“大家普遍反映充电桩有问题，交一个小时的钱，实际只能充30分钟。钱很少，但对车主正常使用影响太大。”

针对居民反映情况，该小区物业负责人称，2017年，他们在小区5栋楼下设置了50个充电插口，供居民充电。2年前，考虑到设备安全和使用方便，引进了第三方充电公司设备。在设备投用后，的确有少数业主遇到了充电问题，目前，物业已经是第三次接到居民反映同类问题。

该负责人表示，前两次接到居民反映后，他们立即联系运营企业对设备进行了排查调试，并未发现问题。目前，为更好服务业主，物业已经联系运营企业，经协调沟通，将在本月底更换新设备。