收费低，还管理好，这里成了别人羡慕的“别人家的小区”

　　连城小区内，自治物业的清洁工正在巡视保洁。   记者李爱华  摄

　　收费虽便宜

　　但小区管理得井井有条

　　江岸区新村街道长湖地社区连城小区位于汉口解放大道2425号，是一个建成于上世纪90年代末期的老小区，小区共7栋居民楼，480户居民，没有正规物业公司管理。

　　4月29日，长江日报记者来到连城小区，小区门口有专人值守；小区内，一位居民拿着扫帚在打扫卫生，小区道路平整干净，车辆停放有序，花草树木簇拥着小游园，一些居民在小区内悠闲地散步。

　　江岸区新村街道长湖地社区童莉书记介绍，连城小区建成时间早、人口少、面积小、老人多。小区刚建成时，由开发商引进了一家物业公司进行管理，2006年，这家物业公司撤离了小区，其他物业公司又不愿进来，小区一下子变成了无人管的状态。

　　在社区的支持下，小区居民经商议后决定：自己的小区自己来管，居民自治做物业，一个由七八位居民组成的自治小组开始接手小区的日常管理，各项工作才渐渐运转起来。

　　自治物业负责人孔祥兵称，自治物业人不多，两名清洁工负责小区道路及楼道内清洁，3名安保人员负责小区治安，这些员工都是来自小区的居民，月工资同专业物业公司比低不少；小区的物业费也很低，经民主商议，除了带电梯的一栋高层住宅楼每平方米收费1元外，其他多层居民楼每平方米收费0.4元。

　　尽管收费便宜，但小区结合老旧小区改造工程和惠民项目，逐步修缮、补齐了小区硬件设施，增添了必备的环卫、健身、娱乐等公共设施，有效改善了居民的生活环境，居民们看在眼里，喜在心里；本就狭小的小区过去停车矛盾突出，小区自治物业把停车管理纳入了首要解决的问题之一，在小区内划定行车线，重新施划停车位，增设拦车杆，小区停车秩序明显改观。

　　采访中，多位居民对自治物业的管理竖起了大拇指。居民刘女士表示，小区收费非常便宜，但小区管理得井井有条，居民们对此十分满意。

　　“无人管”到“管得好”

　　自治物业人员起了大作用

　　小区内道路整洁，停车规范有序。  记者李爱华  摄

　　作为一个建成20多年的老小区，长湖地社区连城小区从过去的“无人管”到如今的“管得好”，诀窍在哪里？长湖地社区童莉书记表示，自治物业人员起了大作用。

　　自治物业负责人孔祥兵称，自治物业的人员分工明确，有人负责保洁，有人负责安保，有人负责维修，大家心儿往一块想，劲儿往一处使，对小区居民“有求心应”，及时处理居民反映的各类问题。

　　前几天，小区C2栋3单元居民夏先生向自治物业反映，自家水表前的水管漏水。孔祥兵立即联系自来水公司，自来水公司工作人员赶到后，当天便解决了水管漏水的问题；B2栋4单元一户居民家厨房下水管堵塞，自治物业员工及时上门帮忙疏通，解决了居民的后顾之忧。

　　自治物业负责人孔祥兵表示，自治物业虽然人少，但对居民的求助有求必应，及时上门处理；像上门给居民换灯具、小型维修等，自治物业都是免费处理，不收取服务费用。

　　自治物业令小区居民十分满意，好名声也传到了小区外。长湖地社区童莉书记笑称，曾经有附近的小区居民向她打听，希望能介绍引进连城小区的好物业，得知连城小区为自治物业，这些人既惊讶，又十分羡慕。

　　童莉书记表示，连城小区居民自治做物业，为无物业老小区的管理摸索出了一些新的经验。下一步，自治物业还要进一步实行专业化、规范化，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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