人性化解决落户难题，武汉这个窗口获市民点赞

　　长江日报-长江网9月3日讯（记者刘海锋 通讯员唐时杰）近日，江岸区二七社区居民胡先生和家人一起，带着一面写着“为民排忧解难  服务热情周到”的锦旗来到江岸区政务中心公安窗口，向窗口工作人员当面表达感激。几天前，在窗口工作人员的热情服务下，胡先生孙子的落户问题顺利解决。

　　在赠送锦旗前，胡先生特地通过长江网武汉城市留言板写下了一篇点赞留言。据胡先生透露，今年孙子面临入学问题，但户口一直没有迁移到江岸区，8月中旬，他去江岸区政务中心公安窗口办理户口迁移手续，因资料不全无法及时办理，这令他心急如焚。窗口工作人员吴静了解情况后，耐心地向他解释相关政策，并积极寻找解决方案，最终将问题解决。

　　“真的是急群众之所急，把老百姓的小事当作大事来办，非常感激。”胡先生对窗口工作人员的服务态度赞不绝口。

　　2日下午，长江日报-长江网记者与当事民警吴静取得联系。她坦言，胡先生当时资料的确有所欠缺，但小孩读书的事宜迫在眉睫，考虑到他的实际情况，结合相关政策法规，最终帮他解决了这个问题。“送锦旗我们没有想到，为群众排忧解难，只是我们的基本工作要求。”

　　记者通过查询发现，在长江网武汉城市留言板上，关于江岸区政务中心公安窗口的点赞留言并不鲜见，几乎每位窗口民警都有被留言点赞的经历。

　　吴静说，自从公安窗口入驻区政务中心以来，他们将严格执法与热情服务相结合，在不违反规定的情况下，尽量方便群众。过去针对群众办事，都是采取一次性告知的方式，资料准备齐全才给办理。但现在为了切实贯彻让群众少跑路的原则，一些公安内部可以查询到的资料，如果群众没有带齐，他们会主动帮忙查询，例如一些关系证明、人口信息卡等资料，让服务更加人性化。

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