宽带移机须先升级手机套餐，“内部规定”合理吗？

　　长江日报大武汉客户端7月3日讯（记者尹勤兵）“宽带要移机，必须先将169元/月的手机套餐，升级成199元/月，否则即便在网上申请提交成功了，也不给你办……”7月1日，家住武汉市洪山区清能清江锦城的颜先生在武汉城市留言板上留言，对运营商的这项“规定”难以理解。

　　颜先生说，6月30日，他通过武汉电信APP申请了移机，准备移到洪山区另一处装修过的房屋内。

　　当天，电信“10000”客服人员回复称，必须将他的手机套餐由原来每月消费169元，升级成每月消费199元，才允许办理移机。

　　对此，他觉得非常不可思议，自己手机号已使用了7年，所办宽带也用了4年，“从没听说有这种强制消费的？”

　　“为何同样是移机，去年还可以随便移！”颜先生说，他家现在使用的这条宽带，是去年9月从江夏另一处住宅移过来的。“这才过了半年，怎么要移就要多消费了？”他质疑。

　　7月3日，颜先生再次就此投诉。中国电信武汉分公司一名客服人员依然坚持要移机，必须先修改成199元套餐的说法，否则就“办不了”。

　　她表示，目前，允许169元手机套餐的宽带移机，仅限于东西湖、新洲、汉南、黄陂四个新城区，而类似武昌、洪山等中心城区，则不在办理范围。中心城区的宽带，手机用户必须修改成每月199元的套餐，才能办理移机。

　　该客服人员还表示，这是公司的内部规定，“已经施行很久了”。对于颜先生的困惑，称会向上面反映。

　　目前，颜先生迫于家里急用宽带，被迫掏钱将手机套餐升级为199元/月。他表示，虽然每月多掏30元也能承受，但武汉电信这种做法，让人感觉很不舒服。

　　记者将此情况反馈给中国电信武汉分公司的服务监督热线96180。工作人员回复称，将责令白沙洲营业厅将颜先生的套餐改回169元/月。

　　【编辑：丁翾】