居民家中水管爆裂，房管局协调物业开具房屋事故证明

　　长江网讯（记者刘海锋 孙笑天） “家中水管爆裂，物业能够给开具事故证明？”武汉市江岸区网友吴先生在银泰御华园小区有一套房屋用于出租，11月8日凌晨，家中水管爆裂，淹水严重。吴先生为房屋购买了保险，但理赔时保险公司提出需要一份事故证明，他找到物业，物业却拒绝开具。

　　11月27日上午，吴先生在长江网武汉城市留言板反映此事，当天下午就接到江岸区房管局物业科电话，工作人员详细解读了《武汉市物业管理条例》等相关规定，说明物业的确无权开具此类证明。但工作人员表示，愿意协调物业公司，帮忙写一份客观的情况说明。

　　“工作人员非常热心地解答了所有问题，还帮助协调物业解决了问题。”吴先生特意到留言下回复“满意”，并进行追评，对江岸区房管局表示感谢，他说，隔了一天后，他就拿到了这份情况说明，保险公司也认可。

　　网友曹先生家住东湖高新区光谷陆景苑小区，他2003年入住小区，每年冬天都有集中供暖。去年，小区外侧有3栋房屋拆迁，导致用暖业主变少，供暖公司不愿再供暖。

　　曹先生通过长江网武汉城市留言板反映此事后，很快得到了东湖高新区发改局和关山街两个部门的回复。工作人员与他进行了详细的沟通，告知他小区业委会正在解决此事。“虽然没有办法直接解决问题，但是告诉了我解决问题的渠道，感谢。”曹先生评价留言回复。

　　“听到这个消息很高兴，期待轨道交通8号线、28号线早日建成。”得到武汉市自然资源和规划局的权威回复，黄陂网友刘先生开心地说。

　　刘先生家住盘龙城卓尔生活城小区，11月27日，他通过长江网武汉城市留言板反映，小区乘坐地铁不便，希望相关部门能够考虑附近的地铁规划。过了两天，市自然资源和规划局做出回复，依据新一轮轨道交通线网规划，刘店卓尔生活城周边规划有轨道交通8号线、28号线，未来能够为该小区居民提供良好的轨道交通服务。

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