支付宝上缴错电费可到营业厅调账

2018-11-02 09:12 来源: 长江网-长江日报
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  长江网11月2日讯(记者李爱华)近日,一位网民在长江网武汉城市留言板上反映:自己用支付宝缴电费,不小心输错账户,把电费缴到别人家了。

  【网民留言】

  网民杨女士家住武昌一小区,杨女士称,10月24日,她在家尝试使用支付宝交电费,绑定缴费户号后输入了充值金额,充了几十块钱,充好后才发现户号号码输错了一个数。“有什么办法能够退回吗?”杨女士为此十分懊恼。

  【部门回复】

  针对杨女士的问题,武汉供电公司回复称:遇到充错电费的情况,户主可带上身份证和支付宝缴费凭证,到供电营业厅办理调账手续,一般需要7个工作日方可完成。

  【记者采访】

  支付宝生活缴费如果出错,该如何处理?长江日报记者就此采访了相关部门。

  市自来水公司:户主可带上身份证和支付宝缴费凭证,到供水营业厅办理调账手续;

  市天然气公司:户主需凭身份证和支付宝缴费凭证,到附近营业厅先行登记,再由工作人员核实处理;

  湖北广电网络公司:户主带上身份证、支付宝缴费凭证、智能卡卡号到营业厅先行登记,再由工作人员核实处理;

  移动、联通、电信三大营运商:支付宝上充错了话费,如果充值的手机号是空号,充值的话费会原路返还;如果充值的手机号在正常使用,需与机主联系后协商退还。

  支付宝客服人员表示:支付宝充值是即时到账,不能申请退款,万一发生错缴,要及时与运营商联系并保存好相应的缴费凭证,以便核对查验。

  责编:陈玉君

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