支付宝上缴错电费可到营业厅调账

　　长江网11月2日讯（记者李爱华）近日，一位网民在长江网武汉城市留言板上反映：自己用支付宝缴电费，不小心输错账户，把电费缴到别人家了。

　　【网民留言】

　　网民杨女士家住武昌一小区，杨女士称，10月24日，她在家尝试使用支付宝交电费，绑定缴费户号后输入了充值金额，充了几十块钱，充好后才发现户号号码输错了一个数。“有什么办法能够退回吗？”杨女士为此十分懊恼。

　　【部门回复】

　　针对杨女士的问题，武汉供电公司回复称：遇到充错电费的情况，户主可带上身份证和支付宝缴费凭证，到供电营业厅办理调账手续，一般需要7个工作日方可完成。

　　【记者采访】

　　支付宝生活缴费如果出错，该如何处理？长江日报记者就此采访了相关部门。

　　市自来水公司：户主可带上身份证和支付宝缴费凭证，到供水营业厅办理调账手续；

　　市天然气公司：户主需凭身份证和支付宝缴费凭证，到附近营业厅先行登记，再由工作人员核实处理；

　　湖北广电网络公司：户主带上身份证、支付宝缴费凭证、智能卡卡号到营业厅先行登记，再由工作人员核实处理；

　　移动、联通、电信三大营运商：支付宝上充错了话费，如果充值的手机号是空号，充值的话费会原路返还；如果充值的手机号在正常使用，需与机主联系后协商退还。

　　支付宝客服人员表示：支付宝充值是即时到账，不能申请退款，万一发生错缴，要及时与运营商联系并保存好相应的缴费凭证，以便核对查验。

　　责编：陈玉君