减负担 少跑路 强“造血” “管家式”服务赋能企业轻装上阵

　　桐城市市场监管局通过集约化服务帮办、柔性化精准修复、全面化浇灌培育三大举措，保障信用监管扎实推进，撬开市监服务契机的“新切口”，打造“早行人”的桐城样板。

　　从“集成政策”到“涵养生态”

　　组建“基层所+村+协会商会”联动机制、制作市监法语微课堂短视频加强宣传、开设“年报服务站”实现“驻点坐诊”……桐城市市场监管局选择以高效行政服务为基底，通过申请审批集成、宣传指导滴灌、精准分类提速，让企业不再是被政策投喂的接受者，而是成为扎根诚信生态网络的“共生者”。

　　桐城市市场监管局依托“高效办成一件事”改革，整合多部门数据，利用数据集成共享，实现“一个服务窗口、一键网络入口、一次即时报送”，部门间数据流转助力减少企业信息多头报送，将办理时间压缩至4个小时。该局划分年报难易等级，为偏远地区、年长行动不便的经营者提供视频指导、代为报送、入户协助的前移指导模式，开展“信用助企”主题服务日活动。截至2025年5月底，年报率已达75%，惠及5万余户经营主体。该局积极探索建立主动填报类、指导扶持类、顶格督办类、停业清退类4大类精细化分类模型，针对指导扶持类强化咨询培训，顶格督办类以入户走访，定制个性化提醒短信为主，停业清退类采用政策扶持唤醒，畅通注销渠道的措施规范市场经营，涵养早报、快报、及时报、准确报的一流诚信生态。

　　从“监管思维”到“服务思维”

　　打造良性发展生态，尤为重要的一环就是为企业提供全生命周期服务。桐城市市场监管局已就拓展“免申激活”范围展开积极探索，从精简申请材料当场办结，到主动补报自动移出实现“无感”修复，一批“失信”企业稳健发展的守信活力正被激发。

　　摒弃冰冷的“监管思维”，代之以柔性的“服务思维”，该局将事后处置转化为事前提醒，推动企业点单、部门接单、问题销单。“从年报工作落地推进到统筹服务的各个阶段，我们努力构建传统和新型相融合的立体化宣传矩阵，持续用服务效能替代硬核管控，以响应速度回应需求叩问，实现市场活力替代政策依赖。”该局相关负责人说道。

　　从“输血依赖”到“自我造血”

　　在从政府主导向市场驱动跨越的浪潮中，提升各类经营主体的获得感和满意度是帮助企业“自我造血”的底层逻辑。

　　桐城市市场监管局在“服务月”期间深入产业园区、农贸市场等重点区域开展“上门服务”，一次性指导完成信息填报、信用修复等全流程操作。在为企业送上合法合规经营辅导课程的同时，上线有关商标专利保护、产品质量管理的“政策包”，推出由专业团队跟进的专属联系卡制度，为园区内的初创型和成长型企业发放入市经营的“导览图”，形成覆盖面广、渗透率高、涉领域宽的辐射网格。

　　“以前都是我们去各个科室部门咨询政策跑审批，现在有政府部门服务团队为我们解决后顾之忧，不仅年报补报‘零跑腿’，定制化政策宣讲更为企业提供了活力源泉，我们正轻装上阵冲刺年度订单。”安徽天宇机电有限公司负责人杨波说。目前，该局累计举办28次信用合规专题辅导，走访服务经营主体1万余家。

　　“免申激活”减负担、“数智赋能”少跑路、“政策上门”强“造血”，通过“年报服务月”开启的一系列“管家式”惠企利民服务协同发力，持续为企业发展注入动能。（全媒体记者 罗少坤 通讯员 杨羽婧 钱征）