市港航海事事务中心召开中秋国庆假期水上交通客运安全服务保障工作视频会

　　    9月25日，市港航海事事务中心召开2023年中秋国庆假期水上交通客运安全服务保障工作视频会。中心副主任尹昌义主持会议。

　　    会上，3家企业代表和3个区县港航海事机构代表分别就辖区内水上客运形势研判、客流预测、运力安排、安全保障、服务质量和应急值守等工作进行交流发言。尹昌义对企业及区县节前准备总体情况表示肯定，并结合交通运输部、市交通局相关文件和会议精神，对“双节”期间水上客运安全运输服务保障重点工作进行强调。

　　    一是加强科学研判，优化运力调配。进一步加强假期期间客流趋势、出行特点研判，做好工作部署，合理安排运力、科学调整航次，确保职责明晰、任务明确、责任到人、工作到位。针对客流集中、异常天气等特殊情况，强化重点区域运力投放和应急调度，确保一旦发生事故险情能够第一时间科学处置、有效应对。二是加强安全管理，防范事故发生。提前对客运船舶开展上线前检查，加强船员安全教育培训，确保船舶适航、船员适任。严格落实实名制管理规定，做好安检工作，严防违禁物品进站上船。加强船舶动态管理，密切关注天气预警信息，做好恶劣天气防范应对，严禁冒险航行，发现达不到安全运营条件时坚决停运、及时停运。三是坚持以人为本，提高服务质量。加强对服务人员、司乘人员教育、监督和管理，保持站容站貌和船容船貌整洁，为旅客提供良好的旅行环境。积极开展联网售票、电子客票等服务，加强老幼病残孕等重点乘客服务，落实军人、消防救援人员、英烈遗属和儿童等重点群体优待政策，提高无障碍出行服务水平。四是维护行业稳定，营造良好秩序。强化信访稳定风险研判和重点群体稳控，密切关注节日期间码头、游船服务质量，维护好管控好现场秩序，畅通乘客投诉渠道，及时处理乘客诉求，化解矛盾。加强假日水运市场秩序维护，严厉打击无证经营、超范围经营等违规行为。五是加强值班值守，及时报送信息。严格执行24小时值班和信息报告制度，落实值班登记交接、重要紧急情况报送等要求。严格信息报告程序和时效，迅速有效应对处置各类突发事件重要信息，坚决杜绝谎报、瞒报、迟报、漏报，确保人员在岗、政令畅通。（谭帅）