热心修车 真情服务

　　清明假期，一辆皖 B 绿色出租车驶入收费站道口缴费时，正在收费车道巡查的班长发现，该车辆右前轮车轮破裂、前保险杠松动损坏，存在行车安全隐患，立即进行提醒。待车辆正常缴费后引导其停靠至收费外广场安全地带，并在车辆后方摆放反光锥做好安全措施，立即将情况上报监控室。

　　经过询问得知车上带有备胎和工具时，班长先安抚女司机的情绪，然后和同事一起取出工具和备胎，在保障安全的情况下进行换胎。由于车上的备胎只能用于应急，不能长时间行驶，班长反复叮嘱司机出行前检查好车况，并告知在前方 5 公路处马鞍山北出口下，前往修理厂维修更换轮胎。司机对收费站工作人员提供的热心帮助表示由衷感谢。

　　服务工作无小事，细微之处见真情。宁马收费站始终坚持以司乘为中心，把文明服务贯穿于工作的各个角落，以 “ 立足岗位奉献、提升服务质量 ” 为目的，传输 “ 最暖苏式温度 ” ，让收费站成为旅途中的 “ 温馨驿站 ” ，使江苏公路 “ 收费管理 + ” 的品牌形象深入司乘心中。（市公路中心）