主动服务，力促小微型客车租赁行业规范发展

　　为进一步规范我市小微型客车租赁行业管理，促进行业健康有序发展，以12345、12328热线投诉事项为线索，5月14日，市交通综合执法局一支队前往企业主动服务，开展汽车租赁经营企业备案制管理宣传教育。

　　执法人员在现场向企业开展普法宣传，重点解读了《小微型客车租赁经营服务管理办法》，引导企业依法依规经营；详细询问了企业租车流程，查看了企业租赁合同，要求企业严格依法依规经营，加强收费标准、押金收取与退还、租赁流程等经营信息公示；向企业下发了《小微型客车租赁经营备案告知单》，督促企业及时到管理部门办理备案，着力推动汽车租赁行业规范、有序发展。

　　关于消费者通过12345及12328热线投诉的服务事项，执法人员要求涉诉企业安排专人妥善处理，及时化解纠纷，不得借机恶意克扣押金、索取高额赔付，切实保障消费者合法权益。同时告知企业规范租赁合同行为，明确租赁双方权利义务及相应法律责任，不得出现阴阳合同、霸王条款等。

　　下一步，市交通综合执法局将持续深化小微型客车租赁行业备案管理工作，强化执法监管，提升执法效能，不断提升小微型客车租赁企业和租赁车辆备案率，推进我市小微型客车租赁行业规范健康持续发展。（市交通综合执法局）