主动办，马上办，先解决问题再说

　　8月13日，一位办事人在南京市政务服务中心交通窗口遇到了一件棘手的事情：刚购买的二手货车因车架号在异地被占用导致无法办理道路运输证。

　　经交通窗口工作人员多方了解，该车辆早年在异地办理过道路运输证，2019年买卖过户转入南京，因当时业务平台尚未联网，无法同步查询到车辆在异地的办证情况。如今，窗口人员受理时发现原车主当年并未在当地交通运输部门注销旧证件，造成现车主所购车辆无法正常办证。

　　面对这样的“历史遗留问题”，南京交通政务窗口快速反应不推诿，先解决问题！并承诺办事人：“只要情况属实，材料齐全手续合规，我们想办法解决，肯定能办证！”随即主动与当地交通运输部门取得联系，核实车辆相关情况，并对注销证件事宜进行了沟通协调。隔日，办事人在交通窗口顺利办理了道路运输证。

　　南京交通执法部门深入落实“先解决问题再说”工作机制，进一步优化流程，加强与各地各部门间的协同配合，用“心”解决好群众急难愁盼问题，切实增强企业和群众的获得感和满意度。（市交通综合执法局）