多措并举助力汽车租赁行业健康有序发展

　　今年来，宜昌市交通运输综合执法支队聚焦小微型汽车租赁行业监管，紧盯重点，持续发力，全力保护消费者合法权益，促进全市小微型汽车租赁行业高质量发展。

　　运用非现场执法检查，推动执法监管提质增效。积极探索汽车租赁行业非现场执法检查，安排专人定期对常用租车平台进行网上巡查，创新建立了“线上及时发现+线下依法处置”的新机制，以最小执法成本实现最大执法效能。通过非现场执法检查，发现汽车租赁行业违法线索4条。

　　严厉打击违法违规行为，净化汽车租赁市场环境。通过执法检查、群众投诉等，共发现未按照规定办理小微型客车租赁经营备案违法线索5条，均已立案处理。切实保障广大经营者和消费者的合法权益，营造“准入规范、经营合规、监管长效”的良性发展环境。

　　耐心调解租赁消费纠纷，全力保护双方合法权益。针对节日和旅游旺季租赁消费纠纷高发的特点，组织成立工作专班督促经营者建立健全投诉处理机制，主动化解消费纠纷，运用专业法律知识积极引导消费者和经营者协商或通过法律途径解决纠纷22起。

　　多点发力开展普法宣传，营造学法守法良好氛围。今年6月组织召开全市小微型汽车租赁企业法律知识宣贯会，邀请法律顾问紧扣汽车租赁业务中常见的核心法律问题，结合真实案例深入开展授课，得到参会人员的高度评价。制作并发放《小微型客车租赁法律汇编》40余本，在宜昌交通执法微信公众号发布小微型客车租赁行业以案释法2期。

　　下一步，宜昌交通执法部门将持续加强对小微型客车租赁市场的监管力度，促进行业规范有序健康发展，为消费者提供更加优质、便捷、安全的小微型汽车租赁服务。

　　（宜昌市交通运输综合执法支队 郑庆馨）