荆州市多部门联合行动 整治中心城区驾培市场乱象

　　即日起至8月底，市交通运输局将联合市市场监管局、市数据局在中心城区开展驾培市场突出问题专项整治，对违法违规行为，发现一起查处一起，推动驾培行业健康有序发展。

　　据了解，上半年，12345热线共收到中心城区驾校学员投诉162件，涉及驾校17家。其中，涉及退费类132件、练车类8件、教练类问题6件、预约考试及乱收费用类16件。

　　此次专项整治将重点检查投诉问题是否清零，驾培机构管理制度是否完善、是否存在“挂靠教练员、教练车”、报名渠道是否正规、招生过程中是否实行合同化管理和“一窗式”收费等，是否严格按照《教学大纲》组织教学、是否严格开展计时培训、培训时长是否充足等；检查驾培广告是否含有对通过考试，或者对培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺等违法或虚假宣传内容。

　　针对情节严重、造成不良社会影响的驾培机构，市交通运输局、市市场监管局将联合公安交管部门暂停招生招考业务，问题清零之前不得重启，涉嫌违法的移交公安部门查办。对连续12个月均有投诉的驾校进行约谈批评；对连续18个月均有投诉的驾校，交通运输、市场监管、公安交管等部门将启动行政执法程序，严肃进行查处。

　　此外，市交通运输局将和市市场监管局共同修订机动车驾驶培训服务合同标准化模板，遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，明确驾培机构应当就合同约定的收费项目、收费标准、收费方式、退费方式、退费流程等事项，对出现退费矛盾纠纷的，统一按合同约定协商解决退费问题，协商不成的通过法律途径解决。