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武汉“环保医生”平台上线

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2024-11-29 00:00 来源: 武汉市生态环境局
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  武汉市生态环境局“环保医生”服务咨询平台近日正式上线运行,通过AI技术实现自助解答,不仅大大节约了企业政策咨询的时间成本,也减少了行政管理的人员成本,有效推动了生态环境服务提质增效,为企业更好提供“一站式”帮扶指导。

  “在日常监督管理中,我们发现一些企业对环保法律法规不够了解,又不能第一时间找到对口的咨询途径,在生态环境管理上往往出现‘无心之失’,影响企业的发展和生产经营。”武汉市生态环境局相关工作人员表示,为此,武汉市打造推出“环保医生”平台,旨在为企业、公众提供生态环境科技、政策、治理技术等咨询服务,可以24小时全天候为企业提供“坐诊”。企业相当于“病人”,生病了只要挂个号,说出自己的“病症”和“需求”,平台就可以迅速反馈,“对症下药”,提供适合企业的解决方案,为企业建立一整套“诊疗”档案。

  不仅如此,平台还会提供自动关联的问题解答,引导企业就同一问题的不同方面进行了解学习,帮助企业更好地掌握生态环境管理要求。

  “平台已录入包括全国性和湖北省、武汉市内相关适用性文件2000余份,同时根据政策调整、用户反馈、后台梳理等及时进行定期学习、调整,大大增强了企业‘问诊’的实用性和实效性。”武汉市生态环境宣教中心负责人介绍,“对于‘疑难杂症’,企业还可以预约上门服务,通过现场了解、线下‘把脉’,确定问题所在,给出企业更有针对性的指导,相关结果还将通过平台反馈给企业,供企业进行复查。”

  武汉市生态环境局相关负责人表示,通过为企业提供全方位、高质量、一站式“治疗”方案,在全面落实排污许可制中,将有效激发企业主体地位的能动性,真正帮助企业用好排污许可证这本生态环境保护“教科书”“说明书”,推动企业持证排污、按证排污,不断提高污染治理和环境管理水平。