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芜湖业主反映强烈的物业问题,专业解答来了!

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2022-06-01 08:46 来源: 芜湖新闻网
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  自1月18日,大江资讯开展“芜湖物业大整治”系列报道以来,每天都有居民在微信后台留言咨询各类物业服务问题。 大江资讯选取了反映强烈的热点问题,咨询了芜湖市住建局物业处,进行了专业解答。


  热 点 解 答
  问
  如果小区楼栋墙皮脱落或者外墙(阳台)漏水,反映给物业公司,物业公司应该免费维修吗? 答: 物业没有义务免费维修。接到业主反映的情况后,物业公司应做以下工作: 第一步:派人去现场查看,根据现场查看情况,有安全隐患的先采取防范措施。排除隐患后,区分是否在保质期内: □在保质期内,物业公司通知建设单位并督促其维修。 □已过保质期的话,如果破损处或者漏水处是业主专有部位,物业公司应提示、督促业主自行维修,如果是公共部位,物业公司应报告业主委员会或社居委。
  第二步:制定维修方案征求业主们的意见,有维修资金的按程序申请维修资金,无维修资金的由业主分摊费用。
  第三步:物业公司配合做好维修的相关工作。
  问 如果物业公司想砍掉小区内的大树,正常的流程是怎样的?修剪大树要不要经过业主同意? 答:如果因为遮挡阳光等原因,部分业主要求物业公司修剪大树枝叶,正常的流程是: 第一步:向业委会进行报告。 第二步:业委会召开会议,拿出修剪方案,征求业主意见,满足规定条件可以动用公共收益修剪大树。
  如果砍倒大树,不仅要完成以上两个步骤,还需要向属地社区和园林部门进行报备。 问 物业公司有权阻止外卖员送餐到居民家门口吗? 答:根据疫情防控需要,为减少小区内人员流动,保障小区业主安全,物业企业可在小区固定地点设立临时外卖摆放点,阻止外卖人员进入小区。
  即使没有疫情防控的要求,物业公司也可以根据业主大会(业委会)的规定或者小区业主公约,规范小区内外来人员管理,阻止外卖人员进入小区。 问 小区的多数居民都希望为户外电动车充电桩加装顶棚,需要走什么流程? 答:小区的户外充电场地没有顶棚,这个属于开发商的规划设计问题。如果多数业主要求加装,可以向业委会提出申请,业主大会表决通过后,使用公共收益或者业主自筹资金,委托物业进行加装。


  问 小区内有人养鸽子养鸡,物业公司应该制止吗? 答:物业公司应做到及时发现、及时劝阻、及时上报属地社区或相关执法部门。 问 住宅顶层乱搭阳光房,别墅区改造违建,物业公司应该制止吗? 答:对于小区的违建问题,物业公司的职责是及时发现、及时劝阻、及时上报,由执法部门拆除。 问 没有物业公司的小区环境脏乱差,居民怎么办? 答:没有物业的小区,如果是社区代管,可以找社区反映问题,如果是业主自管,需要业主协商解决问题。


  芜湖物业整治提升 舆论监督平台开通
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  希望大家理性建言,客观地反映具体问题,共同维护我们家园的美丽、整洁、有序。
  不同物业进驻的大型小区,留言时请点明物业公司名称或分区名称。反映电梯、楼道卫生、违建等问题请写明楼栋号。
  ▍ 编辑:邢嘉




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