用心学习 真情服务——长江武汉航道局离退中心开展首次敬贤学堂集中学习

　　“我们要通过敬贤学堂搭建一个工作学习交流的平台，建立一项长效的学习机制，打造一支政治坚定、作风优良、业务精通的专业服务队伍。”5月19日，长江武汉航道局离退休职工服务中心举办了敬贤学堂第一期集中学习活动，离退中心全体在职职工参加了此次集中学习。
　　离退中心成立敬贤学堂，旨在建立有互动感的学习交流平台，通过集中学习、外出观摩、现场办公、学习调研等方式，提高离退中心在职职工的业务能力和水平，在离退中心掀起主动学、积极学、自觉学的热潮，将学习到的专业知识灵活运用到工作中，用心用情为退休职工提供最优质的服务。
　　敬贤学堂第一次集中学习聚焦服务离退休职工的相关业务知识，由离退休科科长张俊主讲。从职工退休到离退中心报到的接收流程，从对老职工日常服务到离世手续的办理，如何解答老职工关心的工资待遇和医保待遇问题等，张俊结合实际工作中遇到的情况，详细认真地将相关内容进行了讲解。在互动答疑环节，参与学习的职工就业务知识和党建工作也积极踊跃提出了自己的想法和问题，大家纷纷表示，我局离退休人员较多，分散较广，在做好日常服务工作的同时，也要注意安抚老职工的情绪，体恤他们的难处，完成工作的同时也要做老职工的贴心人，所以把工作做得有温度、暖人心也是离退休工作的要点所在。通过学习，大家不仅更了解了业务知识，也提高了大家的工作热情，更进一步体会到了做“有心人”的不易。
　　本次集中学习内容清晰明了，效果显著，极大地提高了在职职工的业务能力以及工作积极性、主动性。学习强调，加强业务学习，提高服务本领是做好新时期离退休职工服务管理工作的根本保证。离退休职工服务与管理工作是一项对从业干部职工政治品格、专业能力和心理素质要求很高的工作，在具体工作中，看似简单的政策宣传解释、看望慰问、追思送别、情况通报、沟通交流等工作和活动都有很深的学问，只有加强学习，努力提高服务本领，才能更好服务于离退休职工。加强业务学习，做到精准服务是践行“两个维护”，推进作风建设的具体体现。
　　离退中心主任卞勇表示，敬贤学堂所产生的学习风潮要成为一种学习常态，每位职工都应该主动参与，通过形式多样的学习成为业务能手，用更饱满的热情，积极主动为老职工解决更多难题，学用结合，在学习中提高解决问题的能力，推动离退休工作不断发展。