“夜话物业”解决群众急难愁盼问题57个

　　“物业入驻的规范性要加强”“房屋维修资金提取要三分之二业主同意，操作起来有些难”……日前，大观区大湖社居委会议室内，市住建局局长谢长兵带领物业科工作人员，当面聆听小区居民“吐槽”物业服务。

　　大湖生活区原是安庆石化厂管小区，后移交到社区管理。“生活区住户有3569户，面积大、人数多，群众诉求也多。2019年嘉信嘉物业入驻，由于历史遗留问题，居民与物业公司之间矛盾不断。”大湖社区党委书记陈长珍介绍。

　　18时左右，市住建局、大观区政府、区住建局等部门单位的工作人员，以及物业和居民代表围坐在社区会议桌前。“物业公司进驻小区应当依法经全体业主共同决定，此前业委会组建、签订物业合同以及物业定价都没有经业主大会同意……”大湖生活区业委会主任王亮第一个发言，他认为嘉信嘉物业进驻小区程序不合规，且物业费定价未经业委会同意。

　　面对“火药味”十足的开场，市住建局局长谢长兵仔细询问居民代表，在听到居民“物业服务说实话还可以”的回复后，他说：“《物业管理条例》对物业公司进驻有明文规定，而且操作性非常强。另外，《安庆市住宅小区物业管理条例》即将出台，会进一步规范大湖生活区物业选聘工作，解决好历史遗留问题。”

　　“小区成功维修了200多栋房屋，但是有的房屋在维修资金申报中，部分业主不同意或者不在家，很难征得三分之二以上的业主同意。”物业公司负责人抛出问题。“维修资金申报有非常规范的程序，目前我们在探索出台维修资金应急解危办法，对于急需维修的情况可以启动应急解危。”谢长兵现场回复。

　　一个多小时的“夜话”里，与会人员开诚布公、直面问题。“通过多方联动，把矛盾摆在桌面上、解决在萌芽状态，对我们基层治理大有裨益。”陈长珍高兴地说。小区居民也为这种对话形式点赞：“希望能经常开展这样的活动，让我们及时向主管部门主要负责人反映问题，促进问题解决、小区和谐。”

　　第二批主题教育开展以来，市住建局大力推进全市住宅物业管理服务提升专项行动，着力解决群众“急难愁盼”问题。目前该局已牵头深入问题比较突出的迎江区逸龙新河湾和格林镇、宜秀区书香一品等6个小区举办6期“夜话物业”活动。“‘夜话物业’收集到58个问题，目前已解决57个。”市住建局物业科科长黄震介绍，物业服务提升行动以来，截至11月底，我市共梳理排查物业领域问题6825件，完成整改6735个，清退物业服务企业14家。   （全媒体记者 江露露 实习生 李明月 通讯员 石晓红）