解决人才“关键小事” 81890910上线两个月服务逾3000人次

　　昨天从宁波人才发展集团获悉，两个月前在宁波人才日上线的宁波人才服务专线81890910，已为各类人才提供政策咨询、求医挂号、子女入学、安居生活等服务逾3000人次，办结率100%。

　　人才是第一资源。优质高效的公共服务，是吸引和留住人才的关键。“81890910专线，集成了全市医疗、教育、出行、景区及运动场馆等六大类43项核心人才政策、300多家资质A级以上服务供应商。我们依托81890点派评服务模式，35名全职接线员24小时不间断提供在线服务，‘一站式’解决人才需求，做到‘人才有所需、服务必有应’。”81890服务中心执行部工作人员袁质方介绍，专线开通以来，解决了大量人才的高频需求，特别是拴心留人的“关键小事”，比如求医挂号、职称评定、租房补贴、社保缴纳、子女教育、人才待遇等。

　　“服务专线受到了人才的普遍欢迎，多的时候一天能接到上百个电话。我们不断优化接线闭环处置流程，除做好一般性的咨询答复外，还通过对来电事项进行分类处置、回访考核、兜底保障，闭环打造‘一站式’问题解决平台。”宁波人才发展集团相关负责人表示，在市委人才办、市人力社保局的统筹指导下，下一步将扩大服务范围，把养老、托幼等市场化服务融入专线，让人才有更多更优选择。同时，优化服务品质，主动为人才推送新的政策动向和服务事项，从诉求响应速度、服务跟进深度、人才满意广度等多维度加快后台数智化建设，更好地解决人才工作生活中的“关键小事”，让人才在宁波安心发展、舒心生活。