浔阳区：聚力用心办实事 真诚服务暖民心

　　12月2日，九江市浔阳区政务服务大厅税务窗口出现了温馨的一幕，纳税人江女士为税务窗口工作人员廖蕾送来了一面写着“服务周到　心系客户”八个大字的锦旗，专程感谢廖蕾同志真诚细致的服务，小小的锦旗不仅是对税务工作者践行服务宗旨、真诚为民服务的生动体现，也是对浔阳区高质量政务服务工作的肯定。

　　11月中旬，江女士来到浔阳区政务服务中心税务窗口咨询第二套房产契税缴纳流程。根据《财政部　税务总局　住房城乡建设部关于促进房地产市场平稳健康发展有关税收政策的公告》（财税〔2024〕16号），对于个人购买家庭第二套住房，面积为140平方米及以下的，减按1％的税率征收契税，自2024年12月1日起执行。而江女士新购置的第二套房产面积为96.93平方米，恰好符合减税条件，出于为群众利益的考量，廖蕾主动向江女士宣传介绍了最新的住房交易契税政策，始终保持着热情和耐心，详细解答了江女士提出的问题。最终，江女士决定12月1日新政策生效后再办理契税，节省了一大笔购房成本。

　　这面锦旗不仅仅是对税务窗口工作人员个人的褒奖，更是对整个浔阳区政务服务中心工作的认可。政务服务中心一直以建设高效服务、惠企利民的标杆大厅为目标，在大厅配备6台自助查询一体机和1台政府信息查询一体机，上线“浔阳智小二”导办服务平台，集成智能排队叫号系统、自助查询终端、电子显示屏等多项功能，安排专人提供咨询引导服务，有效分流人群，减少办事等待时间。邀请业务部门、行业专家对窗口工作人员定期开展培训，持续提升窗口工作人员专业化服务水平，推动政务服务提质增效。同时，为办事群众提供母婴室、医药箱、便民手机充电站、轮椅、老花镜、雨伞等便民设施，进一步提升群众办事体验感和幸福感。

　　未来，浔阳区政务服务大厅将继续秉承“务实高效　惠企利民”的服务宗旨，在持续深化“高效办成一件事”改革、推动政务服务增值化改革、加快推进“无证明城市”建设等重点任务上全面发力，为民服务办实事、凝心聚力纾企困，持续擦亮“寻我办　全心办”政务服务品牌，助推浔阳区政务服务高质量发展迈上新台阶。