守护“飞”回家的路

　　春节期间，机场是最忙碌的春运“考场”之一。2月1日，记者来到荆州沙市机场，记录“安全春运”背后，机场工作人员辛勤工作的身影。

　　值机柜台前，荆州沙市机场值机客运员向欢欢格外忙碌，在电脑前帮旅客办理值机手续，又穿梭在旅客队伍之间，耐心解答各类问题、核验客票证件，还护送首次乘机需要送机的旅客。

　　今年春运期间，荆州沙市机场预计航班起降1000架次，旅客吞吐量11万人次。为满足旅客出行需求，机场还在每周一、三、四、五、日分别增加了到深圳和广州的往返航班。春运前9天旅客吞吐量已超过3万人次，保障航班298架次。

　　向欢欢：“春运期间，我们每人每天最低办理400个人左右，平时就100多个人。”

　　繁忙的春运，需要更高效的保障。上午10点是航班进出港高峰期，走进荆州沙市机场运行指挥中心，副经理段鹏林正在联系空管，协调地面机位。这里是航班运行协调与指挥的中心机构，是机场的“大脑”，对接联系空管、机坪机位分配、指挥协调地面保障都是段鹏林的工作，俨然航班运行的“管家”。

　　荆州沙市机场停机坪共有5个机位，高峰时可能满位，这就需要现场指挥中心联系空管和航空公司，有效分配资源，错峰停机，保障飞机进出港顺利。

　　旅客的一张机票，就是一次托付。春运开始前，荆州沙市机场就成立了春运安全运行保障工作领导小组，确保在特殊天气下能够迅速调配资源，保障航班正常运行。同时，为提升旅客出行体验感，还在航站楼值机、安检、登机等客流密集区域设立志愿服务点，帮助旅客使用自助值机、行李托运等服务，加大“智慧化”设施投入力度，为老幼病残孕、首次乘机、晚到等特殊旅客，主动提供问询与引导服务，保障特殊旅客便捷、温馨的出行体验。