我市加强消费者权益保护 去年为消费者挽回经济损失308.5万元

　　日前，记者从市消费者权益保护委员会获悉，2024年以来，我市不断创新维权模式，加强消费者权益保护，全力改善消费环境，消费者满意度持续提升。截至2024年底，全市受理消费者投诉举报咨询31087件，为消费者挽回经济损失308.5万元，累计培育省、市级放心消费单位195家，放心消费街区4个，线下无理由退货承诺单位5614家。

　　  “我们通过线上线下相结合的方式，开展消费维权知识有奖竞答、诚信教育‘进企业、进商圈’、‘你点我检’进校园等系列活动，普及消费知识、提升消费认知和维权能力。截至目前，我们已建立消费教育示范基地2个，开办市监学法大讲堂5期。”市消保委秘书长刘正刚表示。

　　  建立消费纠纷多元化解机制，推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，发展ODR企业116家，标准化建立消费维权服务站825个……2024年以来，我市在处理消费纠纷，维护消费者权益方面取得显著成效。与此同时，市消保委在监管方面多向发力，积极开展民生领域“铁拳”、食品药品安全执法、打击传销“皖剑-2024”、电动自行车安全隐患全链条整治等专项行动，查处案件2314件，涉案货值541.9万元，罚没款632.26万元。