1584政风行风热线|自来水烧水易结水垢

　　2月14日周先生反映：大年初三，港华燃气被停气，但未收到短信告知，不人性化，要求赔偿损失。

　　安庆港华燃气公司回复：经查询了解，反映人家中使用的是智能物联网表，当表具余额不足20元或余额为0时，会发送短信提醒用户及时充值，充值完成后，燃气费如需立即到燃气表，可手动按键操作。反映人家中表具于1月28日余额不足20元，港华燃气公司于当日13:01发送了余额不足提醒短信，1月29日余额为0，表具关阀停气并发送短信，后经反映人按键操作，开启了透支额度20元，至1月31日晚7点左右20元透支额度使用完，表具再次关阀停气，在上述提醒措施期间反映人并未进行充值。透支结束关阀后，反映人致电港华客服热线，并于手机端进行了充值，在热线指导下手动按键操作恢复了用气。工作人员将查询情况告知反映人，并对因此带来的不便表达了歉意。

　　2月14日周先生反映：怀宁县秀山乡蒋楼村自来水水质不好。

　　安庆水务集团有限公司回复：经了解，此处属于怀宁水司供水范围。怀宁水司已于当日9时上门查看，据其反馈，由于春节期间返乡人员多，用水量剧增，农村老旧管网尚未改造完成，导致水质出现短暂波动，现水质已恢复正常。

　　2月14日孙先生反映：家住菱湖南路，烧水容易结水垢，自己检测的结果硬度高。

　　安庆水务集团有限公司回复：经检测中心工作人员上门查看，现场自来水清澈透明、无异臭异味。烧开后产生水垢，工作人员告知这是自来水的硬度引起的，不影响水质安全，也不代表水质差，对身体健康无影响。供应的自来水总硬度（以碳酸钙计），常年维持在100～150mg/L之间（总硬度国标限值为450mg/L），完全符合要求。反映人自己检测的是TDS指标（溶解性总固体），该指标国标限值为1000mg/L，供应的自来水根据国标方法检验，溶解性总固体一般为200多mg/L，反映人测了有400多点，系使用一种快捷简易的TDS笔式仪表进行简单测试，其准确性有待考量。工作人员随后现场采集反映人家中的龙头水，带回实验室进行检测，下周三将水质检测报告及水质标准复印件送给反映人。

　　2月16日江先生反映：自己是低保户享受有线电视优惠政策，上期反映后，没人上门来取材料，希望上门办理。

　　中国广电安庆公司回复：已安排片区营服经理与反映人联系，了解到其已经准备好低保优惠政策所需的相关材料，约好了次日上门进行办理。

　　2月17日陆先生反映：上月反映的土地确权少了一亩多，对回复不满意。

　　迎江区政府回复：反映的问题是金星组一承包土地权属纠纷。针对该问题，乡村工作人员多次与其沟通，17日工作人员再次与反映人当面沟通，目前初步达成处理思路，长风乡工作人员将持续跟进处理。