光电集群催生“服务革命” “政务服务便利店”开进光电产业园

　　咨询政策、办理业务……近日，新建成的仁和区南山循环经济发展区光电信息产业园企业服务驿站人来人往，这个整合22个区级部门职能、集成26项涉企高频事项的“政务服务便利店”，自4月初投用以来，通过“驿站接件、视频指导、专人帮办、及时反馈”的闭环机制，为发展加速度，累计为园区企业办理事项10余件，审批时效平均提升22%，实现“企业办事不出园、政策兑现更快捷”。

　　“以前办业务要跑政务中心，现在下楼就能办妥。”攀枝花镁森科技行政主管倪恩平对驿站的便捷服务模式赞不绝口，“最近我们为新入职的员工办理社保登记事项，通过企业服务驿站的‘视频办’系统，仁和区人社局工作人员指导公司经办人员在线提交申请、上传材料，在短时间内就办好了，不用再带着材料去政务中心排队办理，节省了很多时间。”

　　步入企业服务驿站，“中小微企业税费优惠”“退休一件事办理指南”等12类政策资料在展架上分类摆放，墙上公开栏清晰标注了服务流程、项目审批时限及投诉维权路径，企业从进门咨询到业务办结的每个环节一目了然，驿站通过提供精细化服务，缩短了政企距离。

　　“过去企业办这些事要跑不同的部门窗口，费时费力。现在，通过企业服务驿站专员‘帮代办’‘视频办’等创新方式，实现了基本服务事项办理‘不出园’，为攀枝花光电产业发展提供了有力的服务保障。”仁和区行政审批局政务服务管理股股长冯剑表示。

　　仁和区光电信息产业园落户南山循环经济发展区橄榄坪园区以来，已集聚美斯特光电、中顺半导体等9家产业链企业，形成覆盖LED新型显示、照明及电子元器件的产业集群。园区企业数量的增多与规模的扩大，带来了多样化的政务服务需求。

　　“针对园区企业的高频政务需求，企业服务驿站推行‘双轨运行’服务机制：每个工作日上午8:30至12:00、下午2:30至5:00由驿站服务专员值守办件，每周二、四由区级审批服务部门轮班驻点，依托‘视频办’系统、四川政务服务网等平台为企业提供业务办理及咨询服务，切实构建园区服务驿站‘靠前服务’，仁和区政务大厅企业服务专区‘兜底服务’的两级协同办理模式，确保政策导办、业务办理全程无缝衔接。”冯剑介绍。

　　驿站的服务创新不止于事项办理。“驿站会定期推送最新政策，工作人员还主动上门，帮我们企业职工办理医保异地结算、社保转移等业务。当我们在审批服务上遇到问题时，通过帮办代办、绿色通道等服务，及时解决难题。”美斯特光电行政经理沈兰说。

　　此外，园区企业服务驿站还与区人社“和美家”社会就业服务保障平台共享场地，将政务服务、就业用工、惠企政策三大功能板块深度融合，推动政策申兑与就业用工“一站式”服务。从以往的“往返跑”到如今的“就近办”，企业服务驿站凭借贴心、暖企的服务，源源不断地为仁和区光电产业高质量发展注入新动能。（周娟 市融媒体中心记者 李媛）

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