茅山风景区探索新时代基层善治之路

　　日前，句容茅山景区顶宫广场游客摩肩接踵，正在现场维持秩序的“红哨手”志愿者陶林接到一名游客求助。原来，该游客一家三口准备检票进入顶宫时，儿子突然说右腿又痒又肿，可能是被毒虫咬了。陶林立刻赶到小男孩面前，发现小男孩右腿处有两个很小的红印子，并有红肿现象，立即联系顶宫广场上的“红哨手”工作站，由工作站安排派出所执勤人员将游客一家三口送往急救处。

　　景区探索打造“网格哨手”社会治理品牌，创新“三员三网”工作制度和“易和”调解工作室，“联治”统筹协调，将网格作为基层治理的“前沿阵地”。

　　茅山风景区加强基层治理队伍建设，组建“网格哨手”专业队伍，统一服装、统一电瓶车等装备，打造有标识性的网格化服务队伍，零距离服务群众。“哨手”们开展深入走访，让辖区群众认识网格员；开展精细化服务，网格员积极参与基层社会治理工作，做政策法规“宣讲员”、信息传达“快递员”、居民群众“服务员”，不断提高群众满意度。

　　今年4月，茅山风景区举行了一季度“强技能、促治理、护平安——网格员满意度知晓率大比武”。此次比武竞赛分为知识测试、慧眼识图、业务精通、测评结果四个环节，营造了学先进、比技能、勇创新的浓厚氛围，提升了网格员精细化服务能力。

　　在茅山风景区，熟悉农村政策的村“两委”人员、懂法律知识的警员、知晓民情的网格员组成了“三员”精细化服务工作队伍。他们织密基层党建、警格、网格“三张网”，建立“三员三网”融合基层治理新模式，形成协同推进治理的合力。今年初，“三员”日常走访时，茅山风景区福桂小区有群众提出，小区里有部分安置房存在安全隐患，需要维修。接到群众反映的信息，“三员”立即行动，对小区所有安置房进行走访排查，统计存在安全隐患的房屋。相关职能部门召开专题会议，组织开展维修施工。维修过程中，“三员”及时到达现场，积极协调解决，确保了维修工程的顺利进行。

　　同时，茅山风景区打造具有本土特色的“易和”调解品牌，将矛盾纠纷源头治理的调解末端触角延伸至网格。2023年，未成年人向某在某企业游玩水车项目时，左脚不慎被水车滚轮碾压致脚部受伤。双方因赔偿问题发生纠纷，向某父母到镇级“易和”调解室寻求帮助。接到调解申请后，调委会第一时间指派调解员向双方了解情况。调解员积极协调，经过调查、劝解，双方当事人最终达成和解，使矛盾得到圆满解决。

　　今年以来，茅山风景区聚焦基层社会治理痛点、难点、堵点，通过“党建引领”“警网融合”，用小网格撬动大治理，构建善治体系，不断提升基层治理科学化、精细化、智慧化水平，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。“红哨手”工作站充分发挥“聚人心、办实事、集众力、汇民智”前哨作用，搭起政府与群众之间的连心桥，打造温暖服务圈，目前已建成工作站3个，帮助解决村民、游客困难10余次。（通讯员 陈瑶 冀福晶 记者 滕庆海）