我省启动皖美消费放心工程

　　日前，省市场监督管理局印发《皖美消费放心工程实施方案》（以下简称《方案》）。

　　《方案》明确了八项重点任务，包括全面开展放心消费培育工作、持续推进线下无理由退货活动、着力推动区域消费环境协同发展、丰富完善消费维权工具、总结推广“枫桥经验”安徽样板、优化提升ODR（在线消费纠纷解决）单位发展质效、不断深化消费维权服务站建设、持续推动食品安全社会共治服务站建设等方面。

　　省市场监管局将聚焦“衣、食、住、行、游、乐、购”等重要消费领域和行业，全面实施放心消费培育行动，大力引导线下实体店开展无理由退换货及异地异店退换货服务承诺活动，打造一批放心商超、放心网店、放心餐饮、放心景区、放心街区等经营单元。

　　推动形成“三调一和”（即行政调解、人民调解、行业调解、企业和解）多元化解消费纠纷机制，为消费者提供多层次、多 途径、低成本、高效率纠纷解决渠道，部署推广“枫桥经验”安徽样板，持续打造“新时代六尺巷工作法”等消费纠纷调解特色品牌，引导更多企业加入ODR机制。推动食品安全社会共治服务站建设，以“小站点”发挥食品安全社会共治的“大作用”，共同守护“舌尖上的安全”。（黄紫燕）