“一刻钟便民生活圈” “圈”出百姓幸福生活

　　“ 一刻钟便民生活圈”以社区居民为服务对象，在步行 15 分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费为目标，形成多业态集聚的社区商圈，既惠民生，更促消费。 作为全国首批试点城市，武汉市 2021 年开始推进“一刻钟便民生活圈”试点建设。经过近 2 年的努力， “一刻钟便民生活圈”成为“圈内”居民幸福生活的代名词。

　　▲ 武汉市江汉区业态航拍图

　　业态丰富，  “生活问题在‘圈’内解决”

　　“ 以前购物还要等 2 个红绿灯，现在便利店就在楼下。社区里有活动室，还增设了便民窗口和纳凉点。”说起“一刻钟便民生活圈”，家住武汉市江汉区交通路社区的居民杨女士对家门口的变化赞不绝口。“ 100 米之内就有百货中心和菜市场，生活中遇到的问题，几乎都能在‘一刻钟生活圈’内解决。”杨女士兴致勃勃地举例子，昨天周末，早中晚各出门 1 次，分别去买早点、美甲、看电影，但智能手表记录的步数不到 3000 步。便民生活超市、果蔬商店、健身房、书店、品牌餐饮、药店、美容美发、教育培训、服装店、银行、快递服务、娱乐住宿……“小区商业街业态齐全，可以满足群众日常生活需要。”交通路社区党委书记黄红艳说，为尽可能方便居民，多家商家实行线上、线下相结合的经营模式，同步提供上门配送等便民服务。无论是学生、上班族，还是中老年群体，都能在“圈内”满足日常生活和文娱所需。 随着社区商业迭代，社区正积极引导商户对业态进行升级，通过进一步提升商业品质，让居民“不仅买得到，还要买得好”。 据了解，为进一步推进“一刻钟便民生活圈”建设工作，武汉市江汉区把与居民日常生活密切相关的基本保障类业态摆在优先位置。 目前，已完成大中型超市 21 家， 3000 平米以上购物中心 25 家。 已构建起以武汉协和医院为龙头、协和武汉红十字会医院为主体、区属 12 家社区卫生服务中心为成员的“ 1+1+12” 紧密型区域医联体的“江汉医疗核心圈”。在基层文化服务方面，通过区 - 街道 - 社区三级共建，扩大金桥书吧服务覆盖范围；引入数字化手段，实现书籍资源线上线下共享；通过公共文化服务社会化实现政府机构由“办文化”到“管文化”的转变，破解“一刻钟”文化服务的难题。

　　因地制宜，

“缺什么、补什么”

　　▲ 武汉市江汉里社区幸福食堂

　　一大早，家住武汉市江汉里社区的冯爷爷洗漱完起身出门，步行五分钟，来到社区文体广场锻炼身体。午间时分，他走进广场旁边的幸福食堂，买了“两荤一素”套餐，花费 16 元钱，轻松解决午饭。午饭过后，他和几位老友约着去居家养老服务中心切磋棋艺。“社区里就有养老服务中心，花几块钱就能吃一顿午饭。”冯爷爷说，“锻炼、吃饭、看病、娱乐，走几步就到，‘医食住娱’在家门口都能解决，真的很方便！”汉兴街道江汉里社区是武汉市江汉区老龄化程度较高的社区， 60 岁以上的老年人口占总人口的 35% 。“结合小区老龄化突出等实际情况，我们在推动便民生活圈建设过程中，充分考虑老年人需求，变养老为‘享’老。”江汉里社区党委书记任莲芳介绍， 目前，江汉区深入探索和推进“互联网 + 居家养老”新模式，将专业养老服务送到老人家中，着力打造“虚实互通、家院互融”的“家庭养老院”，打通居家服务最后 100 米。

　　▲ 武汉市江汉里社区导向指示牌

　　“ 不同区域的居民消费和生活需求、社区发展基础并不相同，不能一概而论。”江汉区政府相关负责人介绍，“我们按照‘缺什么、补什么’的原则，不断优化‘一刻钟便民生活圈’的配置，充分体现便民利民惠民的宗旨。”在西桥社区，结合老旧小区改造，加快整合社区商业网点，鼓励各商铺进行附带经营，小修小补、打印复印等功能融入超市、便利店、洗衣店等；在横堤社区，着力发展对居民生活品质提升最迫切需要的新式书店、幼儿托管、旅游服务、鲜花礼品等网点类型，将社区内的业态升级…… 数字赋能，一键下单更便捷

　　▲ 线上小程序截图

　　傍晚时分，家住武汉市教委万松小区的小赵，刚下班进门像往常一样开灯，反复按了几次开关，屋内还是一片昏暗，“灯坏了！”随后，小赵打开“智慧中实”小程序，一键下单“电路报修”，不到一刻钟，维修师傅上门，在检查完线路安全后，为小赵更换了新灯。“这是物业提供的特色服务，整个过程，我只用支付新灯的费用。”小赵说。“在日常生活中，除了电路维修，管道疏通等‘小修小补’需求也很大。”社区党委书记郑红说， 社区聚力打造“一刻钟便民生活圈”，对辖区物业公司、“小修小补”、便利店等资源进行整合，让他们的服务融入社区“一刻钟便民生活圈”。 线下，老手艺人有固定服务点位；线上，智慧中实线上平台可一键实现线上缴纳、报事报修、生活服务、提示发布、意见反馈以及“中实汇”购物多元化功能。居民可以去店里消费，也可以在线上下单，预约老手艺人上门服务。

　　▲ 社区邀请老手艺人到小区免费剪发

　　不局限于“小修小补”等便民服务，数字赋能还深入到居民生活的方方面面。 在北湖街道正街社区和风里小区，手机扫码、自动开箱、自动称重、手机提取……纸类、塑料、金属、织物等可回收物品通过智能回收箱就能立马变现。“有了这个智能回收箱，真是太方便了。”居民李先生说，他们家平时积累了不少纸类、塑料等物品，可以马上提现到微信零钱。在新旺菜市场，全部商户均采用智能电子秤，通过电子秤与后台相连的智能功能，消费者既可免去“缺斤短两”担忧，也能通过小票看到商品价位、分类、进货渠道。 早在 2020 年，江汉区就完成了 14 家菜市场的智慧升级改造。 “圈”内缺什么，咱们补什么！“小修小补”，增添城市人情味；因地制宜，更好惠及百姓生活；智慧升级，数字化治理提升生活品质……根据《武汉市一刻钟便民生活圈国家试点城市建设实施方案》内容， 2025 年，武汉市将在江汉、江岸、硚口、武昌等 15 个片区，建设改造便民生活圈 112 个，其中社区商业中心 40 个。 彼时，武汉将建成更多居民家门口有温度的“幸福圈”。