扩大开放 深化合作 引领创新 武汉服务外包产业蓬勃发展

　　2024 年 12 月 10 日至 12 日，第十三届中国国际服务外包交易博览会在中国光谷科技会展中心举行。

　　武汉作为服务外包示范城市，将在此次博览会上展示其在数字服务和服务外包产业方面的卓越成就。

　　“ 本届服博会展览面积扩大到 2 万平方米，创历年之最，”武汉市商务局相关负责人说，“我们将重点展示武汉数字技术、人工智能、数字智慧等新兴特色产业，彰显武汉本土企业的科技实力，吸引相关企业、发包商参观采购。”

　　制度型开放

　　做大服务外包产业集群

　　近年来，中国服务外包产业保持蓬勃发展态势，在对外贸易和全球价值链中的地位不断攀升，成为推动中国经济增长、促进经济转型的重要支点和抓手。

　　武汉是首批中国服务外包示范城市，自 2020 年获批全面深化服务贸易创新发展试点以来，全市紧抓改革发展机遇，已形成“两试点、一示范、多基地、多平台”服务贸易和数字贸易促进体系，服务贸易管理体制、促进机制、政策体系、监管模式进一步完善，服务贸易发展环境进一步优化。

　　数据显示，武汉服务贸易规模正不断刷新历史新高： 2023 年服务进出口总额 621.5 亿元，同比增长 23% ；今年上半年，全市服务进出口总额 371.5 亿元，同比增长 22.6% 。

　　值得一提的是，以“云端经济”产业为首，武汉服务外包业已具有信息技术密集、附加值高、成长性好、吸纳就业能力强的特点。

　　“ 截至 10 月，今年全市实现服务外包执行额达 217 亿元，增长 15% ，数据处理服务、云计算开发及应用服务、互联网营销推广、工业设计服务等业务增速较快，增速均超过 50% 。”市商务局相关负责人表示，这一系列数据显示出武汉服务外包产业正向高附加值、高技术含量、高科技领域转型升级。

　　同时，作为全国 11 个服务业扩大开放综合试点地区之一，武汉带头引领，积极主办三次全球服务外包大会、四届服务贸易创新发展武汉峰会、中国—东盟数字经济发展合作论坛，并联合企业举办“中国光谷”知识产权国际论坛、中国游戏节光谷动漫嘉年华、英雄城市电竞嘉年华、 CATTI 杯全国翻译大赛等活动，城市服务品牌国际影响力不断提升。

　　光谷动漫嘉年华活动现场。

　　亮眼成绩的背后是武汉在服务业制度型开放方面的积极努力。据武汉市商务局相关负责人介绍，截至目前，全市服务业扩大开放综合试点 90 项任务已全部实施。其中，绿色金融、打造高端装备制造和服务全生态体系等 7 项创新成果入选试点示范建设最佳实践案例， 9 项经验在全国复制推广，入选数量位列同批试点城市第二，有效发挥了为国家试制度、为地方谋发展的作用。

　　多元发展 增强服务外包产业优势

　　《王者荣耀》是全国热门的多人在线战斗竞技场游戏。如今，它已上线海外版，跨越地域让世界各地玩家一同竞技。

　　作为带有中国古典四大名著之一《三国演义》元素的游戏，其海外版需要对文案翻译进行逐字考究。“在参与国产文艺作品翻译的项目时，我们希望通过文字的魅力向外国友人诠释‘国潮’。”参与《王者荣耀》多语种本地化翻译项目的传神语联网网络科技股份有限公司相关负责人介绍，经过 20 多年的技术沉淀，企业已自主打造语言服务全流程 AI 化生态，通过技术革新有效地提升了翻译的效率和质量。

　　面向中国文化“出海”热潮，该相关负责人说：“我们将加强与国内外高校及科研机构的合作，致力于培养新一代的‘语言工程师’，以满足全球语言服务市场的需求。”

　　越来越多武汉企业参与的文化影视作品“破圈”：太崆动漫制作的《冲破天际》获第 91 届奥斯卡金像奖最佳动画短片提名，艺画开天《三体》、匠心动画《姜子牙》等一批数字文化创意优质作品相继涌出，武汉促进数字文化企业创新发展案例入选国家文化出口基地创新实践案例。

　　立足本地产业基础和发展实际，武汉服务外包产业发展日趋多元。位于武汉市东湖新技术开发区的武汉光庭信息技术股份有限公司在智能座舱、智能驾驶、智能车云、新能源等智能网联汽车领域形成了领先的全栈技术研发优势，已与多家知名汽车品牌达成合作。

　　“ 我们目前主要的业务模式为定制软件开发、软件技术服务和其他一些方式，其中，定制软件开发业务收入占公司整体收入的 50% 以上，是公司最重要的业务模式之一。”光庭信息相关负责人介绍，企业自主研发的 3DHMI 智能座舱解决方案和基础软件平台 KcarOS 均在行业排名前列，眼下正在打造“超级软件工场”，以 AI 数据驱动开发的模型，提升软件开发过程的质量和效率。

　　一批“光”“端”“网”重点企业取得丰硕成果：烽火技服入选首批全国信息技术外包和制造业融合发展重点企业，武汉微派、多比特等 7 家企业成为国家文化出口重点企业，佰钧成等二十余家企业成为中国服务外包产业领军企业。

　　促产共兴

　　培育服务外包平台载体

　　今年，武汉大学科技园国家地理信息服务出口基地不断传来好消息。上半年，基地企业服务外包执行额超 1550 万美元，际上导航激光雷达设备出口巴西、菲律宾、新加坡，年出口额突破 150 万美元；珈和科技基于遥感、 GIS 等技术数字化农业管理系统已在非洲、美洲等地区进行市场投放……

　　2022 年以来，为进一步推动服务贸易高质量发展，商务部等 7 部门聚焦人力资源、地理信息、知识产权和语言服务四个领域，评审认定了一批专业类特色服务出口基地，武汉 4 家基地入选。加上东湖新技术开发区文化出口基地，武汉基地总数仅次于北京、上海、天津。

　　中国武汉人力资源服务产业园通过资本、技术、市场等要素驱动，招引、培育和扶持一批带动性强、成长性好、具有特色的人力资源服务企业入园，进一步丰富了园区的创新生态。

　　东湖新技术开发区国家知识产权服务出口基地鼓励知识产权服务出口，引进国内外顶级学者、实务界专家为服务机构赋能，将“不为所有”的专家、人才通过服务联合体的形式“为我所用”，创建国际知识产权服务联合体，推进知识产权服务“内向外、外向内”的双循环模式，提供高水平知识产权国际服务。

　　东湖新技术开发区国家文化出口基地已集聚专业园区、楼宇、街区等各类数字文化载体 30 家，总面积超 300 万平方米，还建成并投用中国光谷创意产业基地、北辰光谷里、华中师范大学科技园、长江文创产业园、武汉大学科技园、中建科技产业园等一批数字文化专业园区。

　　武汉大学科技园国家地理信息服务出口基地充分发挥武汉大学科教资源优势和空间信息智能服务产业、技术创新战略联盟产业资源优势，紧盯湖北省突破性发展北斗产业战略，不断提升产业服务水平，探索加快建立地理信息企业“走出去”新路径。

　　传神国家语言服务出口基地 2023 年至 2024 年上半年，整体研发费用投入超过 1 亿元，新增申请各项知识产权 73 项，推出新型服务产品 5 件，举办和承办行业大型活动 8 场，培育、吸引和孵化 20 家初创型翻译公司，累计服务客户超过 2 万个，实现营收 5 亿元。

　　“ 基地的蓬勃发展表明武汉特色服务领域产业基础好，服务出口潜力大，也充分体现了国家部委对武汉服务贸易发展的支持和肯定。”市商务局负责人表示，下一步，武汉将抢抓扩大高水平对外开放和数字化、绿色化转型发展等重要机遇，推动全市服务贸易实现质的稳步提升和量的合理增长。

　　霍尼韦尔涡轮增压技术（武汉）有限公司内，工人正在有序生产。