天河机场多措并举确保春运旅客出行顺畅

　　1月17日是2022年春运首日。武汉天河机场当日起降航班472架次，迎送旅客4.32万人次，同比2021年春运首日分别增长68.6%、104.5%。根据预测，2022年春运期间(1月17日至2月25日)武汉天河机场预计共起降航班1.81万架次，运送旅客217万人次;日均起降航班454架次，日均客流量5.44万人次，同比2021年春运增长约33%。“春运”高峰期为节前的1月28日至30日，节后的2月5日至7日。国内热门航点主要以昆明、上海、广州、海口、成都、重庆、北京、三亚、深圳、厦门等城市为主。
　　针对今年春运特点，武汉天河机场提前谋划、周密部署，从严落实疫情防控措施，完善优化运行资源，创新服务工作举措等方面，最大程度满足旅客日益多样化的航空需求，确保机场运行安全高效、旅客出行便捷顺畅。
　　     一是提前谋划部署。 围绕航班正常、中转服务和应急处置三个工作重点，制订《2022年春运保障工作方案》，细化疫情防控、安全运行、温馨服务、冬奥保障等措施，针对安全责任意识、空防安全、消防安全、冬季运行安全、危化品运输、设施设备运行、物资储备等方面，集中开展安全隐患排查整治，加强群防联治，确保春运安全高效。
　　     二是从严防控疫情。 完善“人物地同防、常态监测、风险排查、多点触发”立体型科学精准防控机制，守牢疫情防控第一道关卡。紧盯重点领域、重点场所、重点环节和重点人群疫情外溢风险，及时发现封堵漏洞。按照“四指定四固定两集中”管控要求，严格落实个人防护、环境消杀，加大全员常态化核酸检测频次和力度，增加旅客服务区域消毒用品配备和消杀频次，强化航站楼出入人员体温检测、健康码查验及对旅客防护行为、间隔排队等监督，确保“零输入、零感染、零外溢”。
　　     三是践行真情服务。 更换部分无接触式电梯按钮，减少旅客交叉感染风险;加强恶劣天气预警和干预，提升航班保障水平和航班正点率;推行智能化自助设施使用，提升行李服务品质;加强特殊旅客关爱，完善特殊旅客通道、“母婴室”、医疗、优先安检、免费摆渡等服务;开通“易安检”服务，方便旅客乘机出行;投用“96577-号通”服务热线，启动志愿者服务春运“暖冬行动”，积极做好咨询引导、设备和票务协助、防疫政策等精准帮扶服务;启用“中国民航中转旅客服务平台”成为全国首家系统试点单位，旅客可通过该平台预约“5免3优享”等特色中转服务产品。同时，扩大中转隔夜住宿酒店供给范围，完善“多式联运”服务功能，确保旅客出行顺畅。